Igraču iz Nigerije blokiran je račun u kazinu, a saldo mu je zadržan. Igrač je potvrdio da je povlačenje iz kazina bilo uspešno.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.085 $
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ice kazino me je upravo blokirao i odbio da vrati moj depozit od 1085 usd. Ovaj kazino sajt je prevara. Trebam pomoć. Treba mi moj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi smithohuonu1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa IceCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i zašto je kazino tačno bio opravdanje za blokiranje vašeg naloga?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, multiplaier)
- Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
igrač može zatražiti povlačenje, nakon toga - nalog će biti trajno blokiran zbog kršenja AML i prijavljen policiji.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Igrao sam više od mesec dana. Pominjali su nešto o ukradenim kreditnim karticama, a ja nisam ni uplatio karticom, samo prenosim sa svog računa. Igrao sam slotove i taj iznos je bio samo početni depozit, bez ikakvog bonusa. Upravo sam deponovao i dok sam igrao, račun je blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala obema stranama na ažuriranju i objašnjenju.
Dragi smithohuonu1,
Da li ste mogli da zatražite povlačenje svojih sredstava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi smithohuonu1
Molimo vas da još jednom podnesete zahtev za povlačenje, pošto vas je čak i spoljni PSP identifikovao kao prevaranta.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Novac je povučen. Račun je trajno zaključan.
Pravni odeljenje. priprema informacije policiji i drugim organima.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na ažuriranju predstavniku IceCasina.
smithohuonu1,
Možete li potvrditi da je povlačenje primljeno? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi smithohuonu1,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala Vama i IceCasinu na saradnji.
Ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
