NaslovnaPritužbeJackpot Village Casino - Račun igrača je blokiran.

Jackpot Village Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 226

Iznos: £2.000

Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/04/2020 | Nije rešeno : 25/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun pet godina bez dodatnih objašnjenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 2000 funti i odjednom mi je račun blokiran i izbačen sam sa servera. Odmah sam se obratio podršci uživo kako bih razgovarao o tome i proveo naredna 4 sata prenoseći se od osobe do osobe. Na kraju sam odustao i nagodio se s vama račun će biti pregledan i podrška će vam poslati e-poštom. Nakon dužeg čekanja na kraju sam dobio e-poruku od njih i pisalo je nakon pregleda vašeg računa, isključit ćemo vas 5 godina. ..... ali nisam dao razloga zašto i ništa o mojim dobicima. pa se sada osjećam kao da su me prezirali. Moj ukupni neto gubitak od depozita u to vrijeme iznosio je oko £ 1500, tako da sam nakon pobjede imao zaradu od £ 500, to je nakon 6 mjeseci redovitog korištenja web stranice bez ikakvih problema. Ali prvi put sam ušao radi zarade. To je moja priča i zašto mislim da selo jackpot nije dobro mjesto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li se ikada isključili iz nekog drugog kasina u prošlosti ili zatvorili bilo koji račun za kasino? Jeste li se ikada registrirali na GAMSTOP? Jeste li primili povrat nakon zatvaranja računa? Nadalje, možete li proslijediti bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prije nekoliko godina izuzeo sam sebe iz lokalnog kasina aspers jer sam tada bio bez posla i želio sam poništiti sva iskušenja. Nikad nisam isključio svoje sebstvo.


nisam dobio povrat povrata samo ukupni iznos dobitka prije nego što sam pogodio £ 2000. Imam 158 funti. Za mene novac zaista nije problem 2000. godina nije ništa, ali to je moral. Ako mi se to dogodi, moglo bi se desiti nekome manje sretnom.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej Daniele.


Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Imamo problema sa uspostavljanjem komunikacijske linije s kockarnicom. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".


Produžujemo tajmer za 10 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam što ste tamo produžili vrijeme, želio bih čuti šta oni imaju reći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".


Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti