Igraču iz Velike Britanije blokiran je račun pet godina bez dodatnih objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Jackpot Village Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 226
Iznos: £2.000
Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Osvojio sam 2000 funti i odjednom mi je račun blokiran i izbačen sam sa servera. Odmah sam se obratio podršci uživo kako bih razgovarao o tome i proveo naredna 4 sata prenoseći se od osobe do osobe. Na kraju sam odustao i nagodio se s vama račun će biti pregledan i podrška će vam poslati e-poštom. Nakon dužeg čekanja na kraju sam dobio e-poruku od njih i pisalo je nakon pregleda vašeg računa, isključit ćemo vas 5 godina. ..... ali nisam dao razloga zašto i ništa o mojim dobicima. pa se sada osjećam kao da su me prezirali. Moj ukupni neto gubitak od depozita u to vrijeme iznosio je oko £ 1500, tako da sam nakon pobjede imao zaradu od £ 500, to je nakon 6 mjeseci redovitog korištenja web stranice bez ikakvih problema. Ali prvi put sam ušao radi zarade. To je moja priča i zašto mislim da selo jackpot nije dobro mjesto.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li se ikada isključili iz nekog drugog kasina u prošlosti ili zatvorili bilo koji račun za kasino? Jeste li se ikada registrirali na GAMSTOP? Jeste li primili povrat nakon zatvaranja računa? Nadalje, možete li proslijediti bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru ? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Danijele,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prije nekoliko godina izuzeo sam sebe iz lokalnog kasina aspers jer sam tada bio bez posla i želio sam poništiti sva iskušenja. Nikad nisam isključio svoje sebstvo.
nisam dobio povrat povrata samo ukupni iznos dobitka prije nego što sam pogodio £ 2000. Imam 158 funti. Za mene novac zaista nije problem 2000. godina nije ništa, ali to je moral. Ako mi se to dogodi, moglo bi se desiti nekome manje sretnom.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Daniele na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hej Daniele.
Apsolutno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Guru-a. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa kockarnicom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imamo problema sa uspostavljanjem komunikacijske linije s kockarnicom. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Produžujemo tajmer za 10 dana
Automatski prevedeno:
