NaslovnaPritužbeJazzy Spins Casino - Račun igrača je blokiran.

Jazzy Spins Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: £195

Jazzy Spins Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 23/11/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/12/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s pristupom svom računu zbog navodnog samoisključenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrovao sam se na Jazzy Spins i napravio depozit od 10 funti, osvojio sam 50 funti i podigao ga, zatim sam položio još 10 funti i osvojio 145 funti koje sam onda povukao, 48 sati kasnije nije bilo znakova povlačenja u mojoj banci, Zatim sam primio e-poruku u kojoj je pisalo "Samoisključivanje je počelo". Sama definicija samoisključenja znači da je to isključenje koje sam ja izabrao, jer to nisam ja izabrao, to je bilo isključenje.


Rekli su mi u mejlu da će sav novac koji mi duguju biti vraćen na moj bankovni račun i rekli su mi da pošaljem email adresu. Kontaktirao sam ih telefonom i nasmejao mi se predstavnik korisničke službe.


To je samo 195 funti, ali sada sam odlučio da pokrenem sudski postupak protiv njihove matične kompanije, kada sam ih obavijestio o tome, ponudili su mi "gest dobre volje" da vratim moj početni depozit. Iz principa i morala sam odbio ovu ponudu i obavijestio ih da ću vidjeti njihovog zastupnika na sudu. Njihova matična kompanija će gotovo sigurno dobiti ovaj slučaj, jer imaju pristup ogromnom timu advokata i beskrajnom loncu gotovine, ali ja ću se žaliti na ovu odluku i trošiti svoj novac, bez obzira na cijenu, sve dok ne dostigne najveći građanski sud u Ujedinjenom Kraljevstvu, sve dok sud koji ima mogućnost da postavi sudski presedan ne preuzme slučaj.


Koristite renomirana kazina, a ne ova kazina koja su u vlasništvu strane kompanije, i koristite samo 888 za rad pod njihovom licencom u UK.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kamaal,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate s kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kamaal,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti