Dobitku igrača iz Sjedinjenih Država ograničene su kao da su generirani iz besplatnog bonusa. Budući da je igrač već zatvorio račun, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja. Odbili smo ovaj slučaj.
Položio sam preko 1200 u mjesecu novembru 2020. Nisam dobio sve gubitke. Dana 22.11.20 tražio sam od korisničke službe povrat novca. Dobio sam 35,00 dolara. Igrao sam je i konačno osvojio 1980,00 dolara. Nastavio sam igrati, ali onda izgubio. Povukao sam $ 1592.80, ali sistem je dozvolio povlačenje samo $ 497.80. Kontaktirao sam korisničku službu i rekli su mi da povrat novca ima najviše 500 dolara. Nisam bio sretan, ali 500 dolara je bolje nego ništa. Korisnička služba je rekla da šaljem svoje dokumente što prije, jer financije neće ni gledati moj zahtjev za povlačenje dok to ne učinim. Bilo mi je to vrlo čudno. Poslao sam sva dokumenta koja su tražili. 24 sata kasnije primam e-mail od odjela za finansije. Hvala vam na vašim dokumentima. U roku od 48 sati ako se vaše povlačenje ne poništi, novac će biti poslan deviznom doznakom. Izdvojio sam 497,80 dolara za slanje putem žice. 50-og sata rekli su da je vaše povlačenje poslano na osnovu općih uvjeta u casinu. Otišao sam na svoj račun i primijetio da su poslali samo 100 dolara. IMAO JE JOŠ BALANS NA MOJEM RAČUNU OD 297,80 američkih dolara Bio sam u šoku ... Ovaj kasino ne može poslati malu uplatu od 497,80 američkih dolara .. Moraju ga slati u koracima. WOW ... pa su nakon razgovora sa korisničkom službom i žalbe na iznos novca koji mi je kasino poslao rekli da će me odjel za financije kontaktirati.
Jutros u 9:53 dobio sam e-mail u kojem se to navodi
( Imajte na umu da su vaši dobici iz besplatnih bonusa s maksimalnim novčanim iznosom od 100 dolara.) Nikad nisam tražio besplatan bonus. Tražio sam povrat gotovine. Dakle, ovako to zaobilaze. ..Ima rečenicu o povratu gotovine ( svi Cashback bonusi dolaze s 10x bonus iznosom do maksimalnog povlačenja od 500 USD .) Sada kažu da sam dobio besplatni bonus, a ne Cashback. Ovo postoji način da se plati igrač.
Ne mogu vjerovati da sam položio i igrao preko 1200 dolara i kako sam pobijedio na 35 dolara. Ovdje su igre namještene, kao i Odjel za financije.
Player oprez!
Igrao sam na računu i zatvorio račun
Dragi Slotman7,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Nisam siguran kako bih vam mogao pomoći. Preporučio bih da svoje iskustvo podijelite na našem forumu https://casino.guru/forum , gdje će biti dostupan i vidljiv za više igrača.
Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kao što sam ranije rekao, ovo nije bio besplatan bonus. To je povrat novca. Prvobitno sam osvojio 1.590,00 dolara. Kada sam pokušao da je povučem, njihov sistem je automatski izvadio 1092,22 dolara, ostavljajući mi 497,80 dolara na računu. Kontaktirao sam korisničku službu i rekli su mi da povrat novca u gotovini iznosi 500 USD maksimalno. Ako su moji dobici ograničeni zbog besplatnog bonusa, zašto mi je onda ostalo 497,80 dolara na računu. Šta da radim s tim? Igrajte, osvojite više i ne možete se povući? Poslali su bankovni transfer od 100 dolara ??? (mislim) i na računu sam ostavio 397,80 dolara. Ako je ovo bio besplatni bonus od maksimalno 100 gotovina, njihov sistem bi trebao ukloniti 1490 dolara iz mojih dobitaka od 1590 dolara. a zatim poslao saldo od 100 dolara, ali nije. Ostavio mi je novac na računu na osnovu povratka gotovine.
Njihovih $ 35,00 donijelo mi je povlačenje od $ 1590,00, odobreno za $ 100
Moji depoziti od 1200,00 američkih dolara nisu mi donijeli ništa. Ukupni gubici 1597,80 USD
Kakva prevara kasino
Potpuno razumijem vašu frustraciju. Nažalost, budući da ste izvršili saldo i zatvorili račun, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s drugim kasinom. Sad ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
