NaslovnaPritužbeK9Win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

K9Win Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 734

Iznos: 533.658 INR

K9Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/05/2023 | Nije rešeno : 20/06/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Harsh45 je moj id

Čeka se kic proces od 21 dana

Agenti odgovaraju na poruku od 4. maja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi vgvishnu44,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da ste dokumente dali pre 21 dan? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, da gospođo/gospodine

Podneo sam dokumente o onlajn aplikaciji i takođe agentu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Һvala vam na odgovoru, vgvisһnu44. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojiһ pretһodniһ pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neopһodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve dokumente sam dao 2. maja

Pre 25 dana

Dokumenti su aadһar kartica, selfi sa adһar karticom, bankovna knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta ste igrali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, vgvishnu44. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, vgvishnu44, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vgvishnu44 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim K9Vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces verifikacije traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Harsh45 je moj id


Čeka se kic proces od 05.02.2023


Agenti odgovaraju na obaveštenje od 4. maja, sada agent treba da sačeka potvrdni poziv od kazino tima za kic proces, koji sam predao onlajn i agentu, ali problem još uvek nije rešen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada mi agent kaže da ću dobiti svoj poslednji depozit koji iznosi 4000 INR.

Kada smo pobedili u njihovoj prijavi oni moraju da nam isplate svu uplatu koju smo osvojili, on mi naplaćuje neke razloge koji nisu ni u vezi sa mnom, zahtevam od kompanije k9 da se proces isplate izvrši prema igračima legalno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate PAGCOR Gaming Authoriti ( https://support.pagcor.ph/contact-us.php ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti