Igrač iz Indije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku.
Harsh45 je moj id
Čeka se kic proces od 21 dana
Agenti odgovaraju na poruku od 4. maja
Dragi vgvishnu44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li sam dobro razumeo da ste dokumente dali pre 21 dan? Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, da gospođo/gospodine
Podneo sam dokumente o onlajn aplikaciji i takođe agentu.
Һvala vam na odgovoru, vgvisһnu44. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojiһ pretһodniһ pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neopһodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Sve dokumente sam dao 2. maja
Pre 25 dana
Dokumenti su aadһar kartica, selfi sa adһar karticom, bankovna knjižica i selfi sa knjižicom, broj mobilnog telefona i poslednje 3 opklade i gde sam igrao i šta ste igrali.
Hvala vam puno na odgovoru, vgvishnu44. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, vgvishnu44, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vgvishnu44 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim K9Vin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces verifikacije traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.
Hvala vam!
Harsh45 je moj id
Čeka se kic proces od 05.02.2023
Agenti odgovaraju na obaveštenje od 4. maja, sada agent treba da sačeka potvrdni poziv od kazino tima za kic proces, koji sam predao onlajn i agentu, ali problem još uvek nije rešen
Sada mi agent kaže da ću dobiti svoj poslednji depozit koji iznosi 4000 INR.
Kada smo pobedili u njihovoj prijavi oni moraju da nam isplate svu uplatu koju smo osvojili, on mi naplaćuje neke razloge koji nisu ni u vezi sa mnom, zahtevam od kompanije k9 da se proces isplate izvrši prema igračima legalno.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate PAGCOR Gaming Authoriti ( https://support.pagcor.ph/contact-us.php ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me ako vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar