Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Karamba Casino - Igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: £3.400
Karamba Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Imao sam e-mail sa potvrdom da sam potvrđen i kada sam htio podići dobitak, zatraženo mi je da uplodam svoju karticu kod koje sam koristio depozit. Učinio sam to odmah i prošlo je više od 2 dana dok se nije čekalo na moje povlačenje. Bio sam na chatu i slao e-mailove i još uvijek nisam odgovorio. Počinjem se pitati je li ovo pravi kasino, jer postoji više negativnih recenzija na trustpilot-u. Sve dokumente sam poslao na vrijeme i kad ih se pita, a oni i dalje drže moj dobitak na čekanju. Omogućili su mi polog bez ograničenja i čim sam htio povući barijere su se podigle
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Andrew,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Odobreni su, ali još uvijek nisu stigli na moj račun. Navodi se da li su im potrebni dodatni dokumenti da će im možda trebati dodatne detalje. Ispunio sam KYC i provjerio te poslao detalje o debitnoj kartici na daljnji zahtjev. Ali kako je došlo do premještanja sredstava sa čekanja na odobrenja, ostat ću u kontaktu i ako primim sredstva, zatvorit ću slučaj
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala. Strpljivo ću čekati ažuriranje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Plaćen sam kako bi slučaj mogao biti zatvoren iako smatram da je naplaćivanje depozita i podizanja novca smiješno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Andrew, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
