NaslovnaPritužbeKaramba Casino - Isplata igraču je odložena.

Karamba Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 560 R$

Karamba Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/12/2022 | Rešeno : 11/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Od 29.11.2022. pokušavam da podignem novac iz ovog kazina i jednostavno odbijaju zahtev bez ikakvog objašnjenja.

Čim sam prikupio iznos, postavio sam svoj dokument (CNH) na platformu, prihvaćen je i nalog je verifikovan. Napravio sam zahtev za povlačenje koji je bio na čekanju 48 sati, zatim promenio status u „u procesu" i nakon 6 dana je jednostavno odbijen. Ovo se već dva puta dogodilo. Nikada ne daju objašnjenje, nikada se ne vraćaju mejlom kao što obećavaju u ćaskanju!

Napravio sam još jedan zahtev (3 puta), obrađuje se već 4 dana.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi geissymonteiro,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je u tome što je rok koji je kazino odredio maksimalno 6 dana. Ali kada se ovaj period završi, oni odbijaju povlačenje (koje je po njima putem ćaskanja već bilo odobreno) i ne daju nikakvo objašnjenje o razlogu odbijanja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro!

Opet su odbili servis! file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj nalog je verifikovan, moj dokument je prihvaćen. Ponovo su odbili povlačenje, koje je već bilo u obradi 5 dana!

I ne daju nikakvo objašnjenje, samo traže da ponovo traže. To je začarani krug! file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vraćam se i javljam da su konačno izvršili uplatu.

juče sam u kontaktu sa četom obavestio da ću prijaviti kazino i po prvi put su produžili razgovor dok se problem ne reši!

Hvala vam puno onima od vas koji su bili voljni da mi pomognu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi geissimonteiro,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina,

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti