Igrač iz Oregona se suočio sa problemima sa odbijanjem povlačenja nakon korišćenja bonusa dobrodošlice i naknadnog depozita. Uprkos potvrđivanju korisničke podrške da može da igra sa svojim depozitom, kazino je tvrdio da je koristio previše bonusa zaredom, što je rezultiralo konfiskacijom njegovih sredstava. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Tako da sam igrao sa bonusom dobrodošlice za 25 troškova i pobedio sam i imao sam iznos od 13 malo više od 1300 dolara i na kraju sam napravio iznos za prolazak pa sam otišao da podignem 117,00 dolara jer je to bilo ograničenje povlačenja 100 dolara i tako Pokušao sam da podignem 117 i čak sam pitao pomoć za ćaskanje da li je u redu ako igram sa svojim novcem kada sam ga deponovao jer sam morao da uložim nešto novca da bih nastavio sa povlačenjem i tako sam deponovao 44 dolara i sve je bilo pa, pitao sam gospođu za ćaskanje da li mogu da odigram 44 dolara i ako jesam nakon što je to urađeno da li je moguće da mi je dozvoljeno da koristim još jedan bonus, rekla je da dobro dok je na čekanju čak sam pitao dok je na čekanju da li je ovo u redu rekla je da, pa dok se to desilo ja koristim bonus potrošio sam ga Proverio sam povlačenje i odbijeno je jer kažu da sam koristio više bonusa zaredom iako sam deponovao između, ali očigledno je depozit koji sam koristio povezan sa mojim bonus moj prvi bonus tako da se ne računa kao depozit, ali mi to nije rečeno, a onda se sledeći bonus koji sam iskoristio računao kao previše bonusa u nizu pa su mi uzeli novac ovi ljudi su prevara oni su bezvredni su i oni su lažovi i ništa nisu rekli su da ne mogu ništa da urade oni su užasni i nadao sam se da ću naći još jedan kul kazino da igram, ali oni rade bez licence i vidim zašto
zdravo melanijelov,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
