Igrač iz Sjedinjenih Država je pokrenuo povlačenje 2200 dolara 22.9.24., ali je ostalo neisplaćeno uprkos svakodnevnim praćenjima. Iako su predstavnici kazina tvrdili da je povlačenje odobreno, igrač nije dobio rešenje i zatražio je pomoć. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovore. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.
Počeo sam da podignem 2200 dolara 22.9.24. i istekao je rok i zovem svaki dan i Veronika kaže da se javim posle 15:30 i onda dobijem priču da je to u finansijama i Viktor Ketrin i Piter mi ne pomažu pa stalno govore da je odobreno i ništa se ne dešava Treba mi pomoć od Gurua, molim te, imam 200 snimaka ekrana svakog razgovora i izgubio sam dosta novca tamo pa bih želeo da povučem 2200 dolara ili će oni biti pronađeni
Zdravo Georgei1230,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Kats. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
