Igrač iz Indije je izvršio transakciju od 501 Rs u svoj KhelRaja kazino novčanik koja je odobrena, ali nije pripisana njegovom računu uprkos uveravanju kazina o podršci za ćaskanje. Tvrdi se da je banka potvrdila da je transakcija obavljena ispravno. Igrač je prestao da odgovara na naše pitanje pa je žalba odbijena.
Dragi pankagkumar22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu koristeći ovaj specifičan način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ovo je bio moj drugi iznos depozita na isti način. Koji je otkazan uprkos tome što su dali potvrdu o depozitu.
Puno vam hvala, pankagkumar22, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam pankagkumar22 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Khelraja Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se desilo sa depozitom i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
zdravo Peter,
pozdrav dana!
hvala što ste podelili svoju zabrinutost.
Zamolio bih vas da mi ljubazno date malo vremena da vam se javim o istom tako što ću proveriti i istražiti na mojoj strani.
Zdravo tim,
Pozdrav dana!
Takođe smo istražili naš kraj u svakom prolazu za plaćanje i nismo dobili nikakav iznos na koji gospodin PanKag0 misli.
Ako vam mogu pomoći nešto, javite mi.
Pozdravi,
Khelraja
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
