Igrač iz Tenesija je pokušao da podigne 100 dolara iz kazina Kudos, ali je povlačenje odbijeno zbog kršenja maksimalnih ograničenja opklade povezanih sa delom bonus novca. Igrač je smatrao da kazino koristi ovu tehniku kako bi izbegao isplatu. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.
Upravo sam juče pokušao da podignem saldo od 100 dolara iz kazina Kudos. Moj depozit je napravljen bez podudaranja, a ipak sam primio e-poruku nakon dvanaest ili više sati u kojoj je pisalo da je moje povlačenje odbijeno zbog probijanja maksimalnih ograničenja opklade, ispostavilo se da koriste delimičan iznos preostalog bonus novca da zaključaju moju celinu balansiraju sa njihovim uslovima bonusa i uskraćuju mi novac zbog jedne kupovine bonusa od 20 dolara na sheltastic dobitke. Ovi momci traže bilo šta da tehnički ne isplate. Budite oprezni sa deponovanjem ovde. Ne bih preporučio i nikada više neću igrati ovde, postoje mnogo bolja kazina koja su od pomoći igraču i ne žive i ne umiru zbog krađe depozita od 30 dolara.
Zdravo tproctor1703,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kudos kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Da li je moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
