Igračica iz Njemačke više je puta slala dokumente za potvrdu svog računa, međutim, kasino neprestano traži da ih pošalje ponovo. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Liberty Slots Casino - Igrač ima poteškoće prilikom popunjavanja KYC-a.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Liberty Slots Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Liberty Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povlačim se i kasino zatražim svoju ličnu i adresnu dokumentaciju i šaljem.my putovnicu i selfi sa tim dokumentima i mađarskim i gradskim vijećnicima svoje adrese, ali ipak odgovaraju da bih trebao poslati svoje dokumente. To drvo šaljem puta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Monir,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da sve kockarnice uzimaju KYC vrlo ozbiljno kako bi proslijedili dobitak pravom igraču. Svaki je casino jedinstven i različito nastavlja postupak provjere i povlačenja.
Provjerio sam odjeljak za pomoć / često postavljana pitanja ( https://libertyslots.eu/pages/help-faq ) i ustanovio ovo:
„Da bi se povlačenje moglo obraditi, morate dostaviti dokumentaciju navedenu u obrascu za potvrdu računa. Preuzmite obrazac ovdje:
Nakon što ispunite obrazac, skenirajte ga i pošaljite nam ga na: security@libertyslots.com "
Jeste li dostavili ispunjeni obrazac? Možete li navesti na koju ste adresu e-pošte tačno poslali svoje dokumente?
Uz to, biste li bili tako ljubazni i proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ? Čekat ću vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Casino nije tražio da popunim formu. Samo zatraži 3 dokumenta:
1: slika id dokumenata
2: slika adresnih dokumenata
3: selfi sa Id dokumentima
Proslijedit ću e-mail podrške za kasino na vašu e-poštu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Monir, hvala puno na poruci. Kockarnica traži dokument koji nije stariji od 2 mjeseca. Provjerio sam dokumente s vašeg e-maila i čini se da je dokaz o adresi iz 2018. godine, pa mislim da vas to zadržava od uspješne provjere.
Preporučio bih vam da dostavite noviji dokument kako biste ispunili KYC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Monir,
Postoji li nešto novo u vezi sa ovim slučajem? Jeste li dali potreban dokument? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
