Igrač Nevade je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač završio neophodan proces verifikacije. Nakon toga, Žalbeni tim je označio pritužbu kao „rešenu“.
Kao što izgleda da je slučaj sa mnogim drugim ljudima, imam problema sa verifikacijom da bih povukao novac koji sam osvojio. Imam stanje koje se može povući, ali postoji upozorenje koje mi stalno govori da moram da predam dokumente da bih potvrdio svoj identitet. Podneo sam ove dokumente 7.8.2024. i još uvek nisam video nikakvu promenu na svom nalogu. Poslao sam više e-poruka korisničkoj službi sa pitanjem da li su primili moje dokumente i da li mogu da dobijem ažurirani vremenski okvir kada će biti odobreni i sve što dobijam je automatizovan odgovor koji ne daje odgovore na nijedno moje pitanje. Želeo bih da znam da li su primili moja podneta dokumenta i kada mogu da očekujem odobrenje za povlačenje sredstava. Hvala vam unapred na vašem vremenu i pomoći. Ne znam gde da se obratim.
Poštovani cassmill1433,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
