NaslovnaPritužbeLocowin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Locowin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Locowin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/08/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Davno sam otvorio račun kod Vegadreama.

U nekom trenutku sam uplatio preko Neteller-a, koristeći Neteller račun moje žene.

Fatalna greška jer mi je rekla da to ne smijete raditi i da bi to moglo dovesti do problema s isplatama.

Iz tog razloga sam odlučio da zatvorim račun kako bih izbjegao bilo kakve neugodnosti.

Nakon što sam trajno zatvorio račun tamo..Vegadream mi je skrenuo pažnju da uprkos istoj licenci sa drugim kockarnicama..nisu pogođeni svaki kazino i odvaja se u slučaju samoisključenja.

Dobro, otvorio sam račun u Locowinu.

Ali u to vrijeme nisam znao da je to ista dozvola.

Tamo sam barem plaćao isključivo preko Flexepina i gotovinom na kod.

Nakon mnogo gubitaka, 08.07.2022. ostvario sam profit od 2000€ i zatražio isplatu.

Dostavljena sva dokumenta odmah istog dana.

Sljedećeg dana sam dobio poruku koja me je prestrašila..Pošaljite nam dokaz vašeg neteller računa. E-mail adresa je bila ženina.

I dalje sam mislio da su pogriješili.. Nakon dugog putovanja naprijed-nazad.. Da, imaju istu licencu od Vegadreama. Ipak, poslao sam dokaz svoje supruge i zamolio za dobru volju i ostao prijateljski nastrojen.

Nakon mnogih ćaskanja uživo u kojima mi je rečeno da ne brinem o svojim dobicima i isplati, danas, 12. avgusta 2022. godine, primio sam poruku da je moj račun uspješno verificiran, ali da nikada više ne bih trebao uplatiti novac na druga imena. Juhuuu mislio sam u sebi .. Ništa tu .. gospođa sa live chata je rekla da joj se profit više neće isplaćivati ... trebalo bi da otkažem uplatu nisam to uradio. Nisam ga vidio.. ni moje

Depozit će mi biti vraćen ili ću dobiti svojih 2000€.

Nakon što sam ovo prijavio putem e-pošte... čak sam dobio i e-mail na njemačkom da moj dobitak ne može biti isplaćen zbog bonusa. Sve što mi kreditiraju je 250€, koje moram ponovo aplicirati za isplatu.


Ali nisam odabrao bonus. I takođe je stalno gledao račun sa pravim novcem dok je igrao 7. avgusta 2022... i tu je sve bilo u redu. Nema naznaka bilo kakvih bonus sredstava.

Pod pravim novcem je bilo 2000 €, a pod bonusom 0 €


Šokiran sam što mi se to radi i zaista mi treba pomoć.


Puno hvala na vašem vremenu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Dachpitti70,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Od 250 €, 200 € za koje sam se prijavio prebačeno mi je danas. I novac je na tome.

Ipak tražim preostalih 1750€.

Jer nisam koristio bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Dachpitti70. Možete li mi proslijediti snimku ekrana vaše istorije bonusa? Samo želim biti siguran da nijedan bonus nije iskorišten. Trebali biste ga moći pronaći na svom računu.

Štaviše, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Kristina, hvala na povratnim informacijama.

možete vidjeti istoriju bonusa pod historijom.


nažalost ne znam.


Proslijedit ću vam email.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Mora da sam ti poslao 10 mejlova ranije.


Zamolio sam kazino da mi pošalje pregled.

Nažalost, ne žele ništa da mi pošalju.

Mogao sam samo da vam prosledim istoriju svojih opklada.

Ovo pokazuje na šta i na šta sam se kladio.


Žao mi je na smetnji i hvala na pomoći.


Srdacan pozdrav


Peter


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dachpitti70, vidim da kazino tvrdi da ste igrali sa Free Spins Friday bonusom koji ima maksimalno ograničenje za isplatu. Istorija bonusa/blagajnika bi trebala biti dostupna negdje na vašem kazino računu. Možete li to provjeriti ponovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Kristina,


Igrao sam u nedelju.

Nije bilo besplatnih okretaja.


Srdacan pozdrav

i hvala ti


Usput, poslao sam ti cijelu istoriju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vidim da ste prosledili istoriju igre, ali ne vidim istoriju bonusa. Možda mi nedostaje? Najbliža stvar onome što tražim je ovaj screenshot:


file

Da li je ovo mjesto gdje možete vidjeti sve bonuse koje ste aktivirali u prošlosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Dachpitti70,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti