NaslovnaPritužbeLocowin Casino - Dobici igrača su poništeni.

Locowin Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 401 €

Locowin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 28/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Njemačke je poništen bonus dobitak bez daljnjeg objašnjenja. Odbijamo ovaj slučaj jer je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, htela sam juče da podignem 401 evro. Sav profit, ispunio sam kriterije bonusa. Plaćanje je također prihvaćeno. Danas pokazuje da je povlačenje poništeno. Nema razloga. Kao kredit se pojavljuje iznos od 50 eura. Mislim da je to čista podvala, rado su prihvatili moju opkladu od 100 eura. Gdje mogu objaviti svoje iskustvo?


pozdrav

Helmut G*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Helmute,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina zašto su vaši bonus dobici poništeni? Možete li nam reći da li ste ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kazina?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


„Helmut Gaspers

 

Pozdrav, kako da pišem javno ako kliknem na vaš link i vidim da je slučaj javan? Jeste li pročitali odgovor kazina? Dobici su navodno poništeni bez objašnjenja. Šta to znači?, opet, ispunio sam sve uslove za bonus, ostvario promet od 1800 eura prije nego što je stanje prikazano kao Real Balance. I uplata je prihvaćena po prvi put. Otkazano naknadno. Mislim da je ovo prevara, šta da radim?

 

Hvala unaprijed

Helmut G*****"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Helmut, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Locowin Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge neriješene žalbe sa oznakom „Politika bez reakcije", nastavljamo s pokušajima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Helmut,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Locowin Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti koji je problem sa dobicima igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Helmut,


U vezi sa vašom žalbom, pregledali smo vaš kazino račun i saznali da ste prekršili uslove bonusa kako slijedi. Maksimalna opklada i zabranjene igre sa aktivnim bonusom.


Već ste dobili e-mail u vezi s tim 28.03.2022. U skladu sa našim uslovima bonusa, vaši dobici su izgubljeni i vaš depozitni novac je vraćen na vaš kazino račun.


Molimo pogledajte sljedeće bonus uslove koje ste prekršili.


1.11. Ne smijete stavljati opklade koje premašuju maksimalnu veličinu bonus opklade kada koristite bonus novac. Maksimalna veličina bonus opklade je 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40NOK po opkladi/spinu ili ekvivalentan iznos, osim ako nije drugačije navedeno u posebnim odredbama i uslovima prilagođenim svakoj bonus kampanji. Imajte na umu da je vaša odgovornost osigurati da ste svjesni maksimalne veličine bonus opklade. U slučajevima kada se smatra da su opklade premašile maksimalnu veličinu bonus opklade, račun se može pregledati, a bonus sredstva konfiskovana u tom procesu.


2.6 *Sa aktivnim bonusom strogo je zabranjeno igrati sljedeće igre, Stone igre, Video poker, Jackpot igre (igre iz odjeljka Jackpots uključene), Kazino uživo i sljedeće slot igre: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers , Bonanza, Graditelj zamka, Graditelj zamka 2, Da Vincijevo blago, Mrtav ili živ, Mrtav ili živ 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi princeza, Izgubljene relikvije , Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde i Tome of Madness, Uspon Olimpa, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin, Victorious, Vikings, Who Wants To Be A Millionaire, Wild Swarm, SugarPop, Danger High Voltage, Ozzy Osbourne, Razor Shark, Wild Frames, Aztec Bonanza, Lil Đavo, The Dog House Megaways, Ko želi da bude milioner moj Stery box, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 porodica, Book of 99, Jammin Jars 2, Tombstone RIP, Mystery Joker 6000. U slučaju da se ovo prekrši, bonus i svi potencijalni dobici izvedeni iz bonusa biće izgubljeni.


Molimo vas da pažljivo pročitate naše uslove bonusa kako biste izbjegli ovakvu situaciju u budućnosti.


Obavijestite nas ako vam treba još pojašnjenja o ovome.


Srdačan pozdrav,

Locowin Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani kazino,

pošaljite mi dokaze na moj email: viliam.v@casino.guru , molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, upravo sam danas pročitao odgovor kazina. Ovo je apsolutna šala. Zašto bi se prihvatila takva ograničenja na veličinu opklade. Takve bunus sporazume niko ne čita. To je samo slučaj sa svakim pristojnim kazinom da morate generirati odgovarajući promet. Locowin je jednostavno kazino za pljačku. Šta drugo da radim, pokušat ću poduzeti pravne mjere i diskreditirati ovaj kazino gdje god mogu! Veoma je razočaravajuće!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Helmut,


Nažalost nemamo sistem koji blokira pristup, ali nam je jako važno da svi članovi budu upoznati sa uslovima prije nego što počnu igrati.


Da biste se uvjerili u to, nakon registracije, od svih se traži da pročitaju i prihvate naše Uvjete i odredbe, a pojavljuje se znak gdje aktivno označavate kvadratić koji kaže da ste pročitali uslove.


@Viliam, poslali smo vam dokaze putem e-pošte prema zahtjevu.


Srdačan pozdrav,

Locowin Casino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Helmute,

Pravilo maksimalne opklade je industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

S druge strane, smatramo da ovo pravilo treba provoditi na softverskom nivou, odnosno da softver ili web stranica kazina ne bi trebali dozvoliti igračima da stavljaju veće opklade od limita.

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti