NaslovnaPritužbeLord of the Spins Casino - Dobitke igrača oduzete su zbog pravila o maksimalnoj ulozi od 30%.

Lord of the Spins Casino - Dobitke igrača oduzete su zbog pravila o maksimalnoj ulozi od 30%.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 06/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije otkazana je njihova zarada zbog postavljanja oklade veće od 30% depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam 45 eura na svoj račun i osvojio 1500, koje sam poslao na podizanje. Dva dana kasnije povlačenje više ne čeka, ali moj izvorni iznos depozita vraćen je na moj račun za igranje.

kasino je veoma teško kontaktirati. Ali kad sam konačno to učinio, rekli su da su mi oduzeli povlačenje, jer moje oklade Više od 30% ukupnog depozita. Sigurno je ovo pogrešno. šta sada mogu učiniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Waldo,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam opće uvjete i odredio, i evo što sam našao:

„Pridržavamo pravo zadržati bilo kakva povlačenja i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.

Nepravilna igra između ostalog uključuje:

Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.

"Ukupne oklade" definiraju se kao zbroj pojedinačnih uloga (linije, žetona, ruke, itd.) Unutar runde, tj. Ukupnog iznosa uloga kada se klikne na "spin" ili "play" ili ekvivalentno dugme. "

Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, ali prije nego što to učinimo, molim vas da li mi možete reći je li moguće doći do vaše povijesti igara (pošaljite je na petronela.k@casino.guru )? Uz to, možete li potvrditi da niste aktivirali nijedan bonus tokom polaganja? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo, proslijedit ću svoje aktivnosti u igri što prije, a bonusi nisu bili aktivni.

hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala Waldo na brzom odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem. Svoju istoriju igara možete proslijediti na matej.n@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Waldo2988.

Molimo pošaljite svoju povijest igre na matej@casino.guru, i ja ću to provjeriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Waldo2988,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Do sada nisam primio nikakvu poruku od vas. Da bismo vam mogli pomoći, potrebno nam je barem nešto što možemo upotrijebiti u istrazi. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već smo primili e-poruku od igrača. Želio bih zamoliti Casino Lord of Spins da mi pomogne u ovom slučaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam što ste nam ovom pažnjom posvetili pažnju.


Vidimo da su dobici poništeni pod sljedećim bonus uslovima:


Casino zadržava pravo uklanjanja dobitaka i zadržavanja povlačenja tamo gdje je evidentna neregularna igra. Nepravilnu igru kazino definira kao jedno od sljedećih. i. Korištenje dvostrukih strategija poput Martingalea itd. Ii. Postavljanje nula, klađenje s niskom maržom ili hedgeom definirano je kao neregularno klađenje za igranje bonusa putem zahtjeva.

  • Postavljanje pojedinačnih oklada jednakih ili viših od 30% vrijednosti najmanjeg bonusa pripisanog na račun igrača, prije ispunjenja ukupnog zahtjeva za ulog za taj saldo
  • Postavljanje pojedinačnih uloga jednakih ili viših od 30% najnovijeg depozita u igri, ako je manji od bonusa. Ovaj limit najvišeg uloga primjenjuje se na sve igrače čak i ako nije primljen bonus ili ako je zahtjev za općim ulogom izbrisan


Izvor povlačenja je sljedeći:


Bonus - 5 EUR

Depozit - 45 EUR


Igra pokazuje da su značajne opklade bile postavljene preko ograničenja. Vidimo da se iznos za povlačenje mijenja, ali izvor ostaje isti.


Detalji koji potkrepljuju naše tvrdnje pruženi su e-poštom guruu kasina.


Pozdravi


LOTOVI CASINO

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav Waldo2988.

Dobili smo dokaze iz kockarnice, a čini se da su uistinu vaše dobitke postignute dok je bonus još uvijek bio aktivan. Dok ste polazali 45 eura, još uvijek ste imali aktivan bonus na svom računu. S ovim bonus novčanim sredstvima na vašem računu više puta ste prekršili pravila: igrali ste stolne igre i prekršili pravilo maksimalnog uloga.

Jako mi je žao, ali kazino ima pravo da poništi vaš dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, a casino je objasnio situaciju za koju smatramo da je legitimna.


Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti