NaslovnaPritužbeLord of the Spins Casino - Većina zarada igrača uklonjena je s njenog računa.

Lord of the Spins Casino - Većina zarada igrača uklonjena je s njenog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 850 €

Lord of the Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 25/12/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač se žali da joj kasino nije pozajmio cjelokupni dobitak nakon što je tražio bonus bez pologa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Tačno je da sam igrao bez pologa i osvojio sam 850 eura, ali opšti uvjeti za bonus nisu se otvorili da bih se konsultovao s njima, ako ponovim ako odgovorite da operator ne govori talijanski i ne razumijete se. Maksimalno razočaranje kad primim e-mail na kojem piše da sam osvojio samo 50 eura, a da se povučem moram platiti 20. Dakle, napišite odmah na prvom pozivu u kazino, tako da osoba ne ostane od m .... Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Deborah,

Hvala vam što ste podneli žalbu i žao mi je što čujem vaše probleme. Možete li mi prenijeti komunikaciju između vas i kasina (e-mail ili snimka ekrana za chat) u vezi s ovim problemom? Također, možete li navesti koji nije bonus za polog koji ste zatražili? Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav, Satrio

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poslao sam ekran poruke primljene od kockarnice. U toj poruci su već mogli objasniti da jednom kad je bonus oslobođen (od čega nisu poznati uvjeti otključavanja) uplaćena suma ne bi prelazila 50 eura bez obzira na iznos dobitka. Hvala na ljubaznosti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Deborah,

Kontaktirao sam predstavnika kazina u vezi s vašim problemom. I nadamo se da će nam se uskoro vratiti.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala. Vrlo ste ljubazni.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Lord of Spins da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav i hvala što ste istakli ovo.

Revidirat ćemo funkcionalnosti stranice Uvjeti i odredbe kako bismo osigurali da se pravilno otvori.

Što se tiče vaših dobitaka i pošto dolaze od besplatnog bonusa, imate pravo na podizanje 50 €

Budite u kontaktu s našim menadžerima za podršku, dostupni su vam italijanski predstavnici.

Najbolje

Lord of the Spins Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Deborah,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti