Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren račun nakon uspešnog povlačenja 237 funti zajedno sa pokušajem da podigne 2.800 funti.
Automatski prevedeno:
Lottoland Casino UK - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.500
Lottoland Casino UK
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Postavio sam svoj račun pre nekoliko dana, deponovao sam 100 funti i prvo osvojio oko 530 funti na slot igrici koja se zove tajni gradovi, bez problema sam povukao 237 funti, što je sledećeg dana ušlo na moj bankovni račun.
Igrao sam ponovo i osvojio 6100 funti, prokockao sam malo od 6100 funti i izgubio oko 600 funti.
Juče sam podigao 2800£ i primio potvrdu e-poštom, jutros sam otvorio račun i primetio da su mi vratili 2800£ na račun što mi je ostavilo oko 5500£ i za nekoliko sekundi moj nalog je zatvoren. Pokušao sam da se prijavim i piše da kontaktiram korisničku podršku, ne mogu da razumem da li sam juče uspešno povukao novac zašto su mi zatvorili nalog.
Dobio sam pošteno i pošteno. Molim vas da mi date savet šta mogu da uradim, izgradio sam sve svoje nade da odvedem porodicu na odmor i sada se brinem da neću videti svoj dobitak. Imam snimke ekrana mog naloga koji pokazuju moj dobitni saldo.
nadam se da možete pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Drevone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, kontaktirao sam Lottoland pre nego što su zatvorili moj nalog i pitao ih da li treba da verifikujem svoj nalog da bih izvršio povlačenja, rekli su mi da je moj nalog već verifikovan, ali nikada im nisam poslao nikakve dokumente. Igra je bila slot igra pod nazivom 3 tajna grada, moj dobitak je akumuliran bez korišćenja bonusa. Nažalost, komunikacija još uvek nije. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Drevone, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pozdrav,
Hvala Drevone što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Lottoland Casino UK za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igrač blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, nadam se da ćemo uskoro moći da rešimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam isti odgovor sa lotoland-a preko ćaskanja nekoliko puta, rekavši mi da još uvek verifikuju moje dokumente, da imaju sve tražene dokumente, ali još uvek nema sreće sa ponovnim otvaranjem mog naloga. Nikada ne odgovaraju na moje imejlove. Moram da pokušam da razgovaram sa njima putem ćaskanja svaki put
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Drevone , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da je vaš problem sa verifikacijom rešen. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ponovo su mi otvorili nalog. Napravio sam povlačenje, ali još nije u mojoj banci, obavestiću vas kada uplata bude primljena. Hvala na neverovatnoj pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, napravio sam nekoliko povlačenja i moj dobitak je konačno uplaćen u moju banku. Hvala vam na pomoći 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Drevone,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
