Igrač iz Oklahome je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pomogne u rešavanju problema jer kazino nije imao zvaničnu veb stranicu u svrhu verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena.
Podneo sam zahtev za otkup za 143,00 23. jula i poslao drugi nekoliko dana kasnije za 40,00 i dobio sam e-poruku da je primljeno, ali još uvek kaže da moj otkup čeka na pregled i da je prošlo više od nedelju dana. Nikada nisam nije bilo kazino igre ovoliko dugo.. moj nalog je verifikovan Uradio sam verifikaciju sa svojim ID-om i svojim selfijem Pokušao sam da kontaktiram korisničku podršku i oni nikada ne odgovaraju ili ništa ne odgovore
Da, i dalje piše da moj otkup čeka na recenziju isto što je rečeno čak i otkako sam ga poslao pre skoro 14 dana
Ne, nisam dobio svoje povlačenje ili odgovor ili bilo šta. Upravo sam ušao u igru i proverio svoj status iskorišćavanja i još uvek kaže da čekam na pregled, isto što je rekao od kada sam ga poslao
Hvala vam na odgovoru, buckeiebabii85. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Podneo sam ova 2 zahteva za otkup ovde i ni na jedan od njih nije odgovoreno, tako je rečeno pošto sam ga poslao čekajući na pregled i ništa od ovoga nije bilo na bilo kakvoj besplatnoj igri ili bonusu. Deponovao sam svoj novac tamo na igraj i osvojio ovo mojim novcem
Da li ste nedavno pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Da, naravno, pokušao sam da ih kontaktiram ako uđete u aplikaciju i pritisnete kontaktirajte nas, a onda ide na stvar i kaže da pošaljete svoj problem i uradio sam to koliko puta ne znam, a onda su oni e-mail tamo i kaže da će mi se javiti što je pre moguće, ali niko nije poslao e-poštu niti rekao bilo šta u aplikaciji... Vidite, naravno, ja sam definitivno učinio sve što sam mogao da zamislim da je moguće da ih dobijem ili da uradim nešto jer ako nisu, a oni su barem odgovorili, onda vas možda ne bih umešao, ali ne, nema ničega.. i u aplikaciji moja istorija otkupa i dalje izgleda baš kao na slici i još uvek kaže da čekam pregled, to će reći zauvek jer ne planiraju ni da ga pogledaju ili vide, a kamoli da mi daju ono što sam s pravom osvojio jer nije bilo bonusa $$$ ili besplatnih igranja ili ništa slično, uložio sam svoj novac tamo nekoliko puta, možda još malo igrali su njihovu igru brzo su uzeli novac koji sam davao ili bacao ili igrao sa ili na, ali pokloni se da sam osvojio i red je da daju novac nema ništa, čak ni odgovora i prošlo je skoro mesec dana, a ne ovo je luda i potpuna BS, tako da bih trebao potrošiti svoj novac na drugi kazino to je sigurno i neće dobiti ništa drugo od mene
Da li sam dobro razumeo da igrate preko aplikacije? Da li kazino ima zvaničnu vezu do veb stranice?
Nisam čak ni siguran, ali da, igram na aplikaciji koju sam preuzeo iz Google Plai prodavnice
buckeiebabii85, izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa žalbama osim ako kazino nema zvaničnu veb stranicu, jer nemamo opciju da dodamo ovakav kazino u našu bazu podataka. Iskreno se nadam da ćete moći da pronađete pomoć na nekoj drugoj platformi.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
