Igrač iz Konektikata nije mogao da podigne 30 dolara iz kazina uprkos tome što je prošao proces verifikacije. Kazino, koji je obećao isplate u roku od 7 dana, ignorisao je sve njegove poruke i na kraju mu blokirao pristup nalogu. Nismo mogli da nastavimo sa žalbom jer je kazino funkcionisao isključivo preko aplikacije i nije imao zvaničnu veb stranicu, što nas je sprečilo da ga dodamo u našu bazu podataka.
Položio sam gotovinu. Osvojio sam 10 dolara i 20 dolara i napravio 2 povlačenja pre otprilike 2 nedelje. Kazino kaže da plaćaju u satima, ali može potrajati i do 7 dana. Prošao sam verifikaciju sa ID-om i selfijem. Napravio sam snimke ekrana svega i kazino je ignorisao sve moje poruke. Pokušao sam da se prijavim na aplikaciju danas da vidim da li su moja povlačenja još uvek u pregledu i kazino mi ne dozvoljava da se sada prijavim. Meni deluje kao potpuna prevara. Voleo bih da se pokaže u krivu, međutim, ako kažete da plaćate za manje od 7 dana, idk, možda i uradite to... veoma razočaravajuće iskustvo. Možete li mi pomoći kazino guru?
Dragi valden234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pomenuli ste u svojoj poruci da koristite aplikaciju. Možete li da nam kažete da li kazino takođe ima zvaničnu veb stranicu?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Lucki legends kazino je jedino ime koje mi je poznato. Mogu ponovo da se prijavim i moja povlačenja su i dalje u pregledu i još uvek nema odgovora od njih
Da lucki legends casino je veb lokacija sa istim imenom kao i aplikacija
Hvala vam na odgovoru, valden234. Možete li da postavite ovde veb lokaciju kazina i potvrdite da se tamo možete prijaviti na svoj nalog sa istim podacima za prijavu?
Žao mi je što je to samo aplikacija koliko ja znam. Koristio sam ovu aplikaciju. Da, mogu ponovo da se prijavim sa originalnim akreditivima. Još uvek nema plaćanja. Imaju oglas koji kaže trenutno povlačenje. U uslovima aplikacija kaže da može potrajati 7 dana u ekstremnim okolnostima. Nisam plaćen
valden234, izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa žalbama osim ako kazino nema zvaničnu veb stranicu, jer nemamo opciju da dodamo ovakav kazino u našu bazu podataka. Iskreno se nadam da ćete moći da pronađete pomoć na nekoj drugoj platformi.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
