Igrač iz Sjedinjenih Država je 21. maja zatražio povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 8.750 dolara putem bankovnog transfera, ali su još uvek na čekanju nakon mesec dana. Uprkos obećanjima VIP domaćina i eskaliranju problema menadžmentu, povlačenja nisu odobrena. Odobrena BTC povlačenja su takođe neplaćena.
Zatražena povlačenja (pomoću metode bankovnog transfera) 3 k 2.500 $ i 1 k 1.250 $ 21. maja, još uvek na čekanju. Sav iznos bonusa je već odbijen tako da je iznos za plaćanje 8750,00 USD.
VIP domaćin Havijer Tores je mnogo puta obećao da će platiti itd. itd. morao je čak da mu ponovo pošalje sve bankovne podatke, ali do sada to nije ni odobreno. Eskalirano na menadžment, bla bla bla... Ovo jednostavno traje predugo.
Ja sam 'takozvani' VIP 5 kupac... LOL.
Nadam se da mi možete pomoći ovde.
BTV, takođe sam ODOBRIO povlačenja koristeći BTC metod za Sunrise $10,000 USD, Raging Bull $3,500 i Silver Oak $1,260, ni od toga još ništa nije plaćeno! Za Sunrise sam otvorio poseban slučaj prošle nedelje sa Iall-om.
Br/Adriaan
Dragi TheDutchRock,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li da navedete kada ste tačno poslali svoje bankovne podatke na dodatnu verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika,
Lucki Legends mi ranije nije platio, dao sam sve bankovne podatke ispunjavajući obrazac u isto vreme kada sam zahtevao povlačenje. Čak i ponovo pošaljite te informacije VIP domaćinu pre 2 nedelje.
Ovo su sve čisti dobici, iznos bonusa je već oduzet.
br/A
Puno vam hvala, TheDutchRock, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi TheDutchRock,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Legends kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred,
Mirka
pozdrav svima,
Pregledali smo situaciju i čini se da su zatražene neophodne informacije za bankovni transfer pošto ne postoji istorija Bitcoin depozita u kazinu, što znači da su ova povlačenja dostupna isključivo putem bankovnog transfera. Iako su gore pomenuta kazina povezana mrežom usluga i nekim internim sistemima, oni su odvojeni entiteti sa individualnim vlasništvom i upravljanjem, različitim internim mehanizmima, odeljenjima i politikama. Raspitaćemo se da li je moguće koristiti Bitcoin kao izuzetak, međutim napomene u okviru naloga igrača su prilično specifične i zahtevaju najnoviji bankovni izvod i bankovne detalje kako bi se utvrdila žica kao metod isplate za račun.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Zdravo LL kazino,
Samo kratko od mene, sasvim sam u redu sa bankovnim transferom umesto BTC-om.
Imate sve moje bankovne podatke, zapravo jedan od vaših kazina je takođe izvršio transfer na isti bankovni račun pre otprilike 1,5 godine, tako da funkcioniše.
AKO vam treba više informacija, obratite mi se direktno putem e-pošte.
Moramo da budemo iskreni, tražio sam povlačenje u setovima od 2.500 već sredinom maja! To je pre 72 dana .
Nisam siguran zašto do sada ne čujem ništa o ovome i zašto to mora da traje toliko dugo, što ne prati vaš oglašeni broj radnih dana za rukovanje bilo kakvim isplatama.
Radujemo se čuti od vas uskoro!
A
Dragi TheDutchRock,
Da li ste uspeli da stupite u kontakt sa kazinom u vezi sa drugačijim mogućim načinom povlačenja?
Zdravo Mirka,
Ne, zamolio sam ih da me kontaktiraju putem e-pošte ako im zatrebaju dodatne informacije.
imaju sve moje bankovne podatke (u prošlosti ih je koristio Silver Oak, tako da radi).
Nema mejla, ništa, samo se ćuti 🙁....
Br/A
Dragi TheDutchRock,
Ako vam se kazino još uvek nije javio, predlažem da im pošaljete potrebne informacije e-poštom, jer kao što su pomenuli, ove informacije se ne dele između kazina u mreži.
zdravo,
Dao sam im (putem obrasca za povlačenje novca, VIP domaćina i direktno putem e-pošte) svoje bankovne podatke nekoliko puta, oni ih imaju.
Može li Lucki Legends potvrditi ovo ovde?
hvala,
A
Zdravo LL kazino!
Ta 4 zahteva za povlačenje od kraja maja! još uvek čekaju?
Mogu li dobiti neko objašnjenje zašto se uopšte ne pomera?
Sada je prošlo više od 90 dana!!
Cenim svaki uvid zašto čak nisu ni odobreni?!
Br/A
Dragi Lucki Legends Casino,
Možete li, molim vas, potvrditi, da li ste dobili bankovne podatke igrača?
Hvala.
pozdrav,
Zbog vašeg holandskog državljanstva TheDutchRock, čini se da je bio neophodan dokaz o naturalizaciji kao američki državljanin ili drugi dokaz o legalnom boravku u SAD. Od 25. avgusta sada imamo ove informacije u arhivi i možemo da nastavimo. Zatražili smo da se Bitcoin koristi kao izuzetak i zatražili smo da se pregled za odobrenje vaših traženih povlačenja obavi što je pre moguće kako bismo mogli da napredujemo. Nadamo se da ćemo uskoro videti neki pokret.
Predlažemo da posetite korisničku podršku i ažurirate svoju Bitcoin adresu jer je ona koja se trenutno nalazi starija nego što je poželjno.
najbolje želje,
Lucki Legends
zdravo,
I hvala na odgovoru.
Upravo sam danas dobio imejl od Sema Adamsa sa zahtevom za bankovne podatke, podatke o računu za komunalne usluge i izvode iz banke.
Sve sam to dao, ali on nije pomenuo korišćenje BTC metode isplate?!
Pa me malo zbunjuješ...
U redu sam sa davanjem svoje BTC adrese, sve dok ovo konačno bude obrađeno.
Dakle, sada sam otkazao jedan zahtev za povlačenje od 2,500 USD i obnovio ga novim zahtevom koristeći Bitcoin isplatu umesto toga (očigledno sam uneo svoju Bitcoin adresu), tako da sada možete da uradite oboje ili mi savetujete da ih sve promenim u BTC?
Molimo vas da posavetujete!
hvala,
A
Dragi TheDutchRock,
Da li ste uspeli da napredujete u procesu povlačenja?
Ne, poslao sam još dokumenata, kazino je potvrdio da je sada sve u redu, prema gornjim porukama, ali još nije primljena 1 uplata.
br A
Dragi TheDutchRock,
Da li je bilo ažuriranja u vašem procesu povlačenja?
zdravo,
Sada sam primio 1 uplatu putem BTC-a.
Još 3 zahteva za isplatu (2.500 + 2.500 + 1.250), pa ih strpljivo čekam.
Bilo bi lepo kada bi kazino mogao dati uvid kada će oni biti isplaćeni.
Br/A
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
