Igrač iz Indijane zatražio je povlačenje 500 dolara 10. juna 2024. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, zahtev je ostao „čeka na pregled“ nakon tri nedelje bez ikakvog odgovora. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Osvojio sam 500 dolara i podneo zahtev za povlačenje 10. juna 2024. Pokušao sam da se obratim korisničkoj službi bez uspeha!! Ne dobijam odgovor, a moje otkupljenje još uvek kaže „čekam pregled". Nisam siguran šta da radim da dobijem svoj novac! Mogao bih to sada iskoristiti.
Poštovani linz.nicole1995,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
