Igrač iz Kalifornije čeka na povlačenje od 2.7.24, a status se stalno prikazuje „u pregledu“. Uprkos višestrukim porukama i imejlovima za pomoć, ona prima samo automatske odgovore bez ljudskog odgovora.
Automatski prevedeno:
Lucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.400 $
Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Čekam svoje povlačenje od 2.7.24. Stalno proveravam status, stalno mi govori da je na pregledu. Više puta sam slao poruke i e-poštu i nisam odgovorio. Poslao sam poruku korisničkoj službi preko aplikacije za igru i stalno dobijam odgovore sa automatskim odgovorima koji su od korisničke službe AI koju koriste. Zato sam poslao e-poštu na e-poštu navedenu u uslovima usluge misleći da ću primiti osobu, ali ipak automatski odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Kchee73,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Koji način plaćanja ste koristili da biste podigli svoj dobitak? Da li je ovo bio način plaćanja koji ste ranije koristili u ovom kazinu ili novi?
- Da li je moguće da ste primili više od jednog bonusa bez depozita zaredom, a da niste uplatili depozit?
- Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Dominika,
Poslao sam vam e-poštu na e-poštu na koju ste dali sve zapise e-pošte i poruka za ćaskanje takozvanoj AI službi za korisnike. Takođe, isplate se primaju samo preko PaiPal-a. Njihova uputstva su bila da se uvere da je naša registrovana adresa e-pošte ista sa PaiPal nalogom. Prethodno sam primio 3 povlačenja. Dakle, sa pitanjem o mojoj KIC verifikaciji, sigurno sam verifikovan jer ne mogu da primam isplate bez nje. Iznos sa kojim sam igrao nije deponovan, to je bio džekpot koji sam osvojio sa samo nekoliko dolara sa kojim sam počeo. Nastavio sam da pobeđujem pa sam tražio povlačenje i ostavio malo da se igram, ali sam nastavio da pobeđujem. Oni kontrolišu dozvoljene iznose povlačenja. Nisam mogao da podignem iznos džekpota dok nisam odigrao sav iznos. Stalno sam proveravao da li mogu da se povučem. Pa kada su mi to dozvolili, zatražio sam povlačenje. Mogao sam da povučem samo ono što su dozvolili. Znam da sa moje strane nije bilo problema.
Ovako vidite iznos koji možete podići.
Zaista cenim što pokušavate da rešite ovaj problem umesto mene.
Hvala vam!
Bo
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Kchee73, da li imate novosti u vezi povlačenja?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Dominika,
Konačno imam ažuriranje, ali pogledajte šta su uradili. Primio sam e-poruku u kojoj se navodi da postoje neke nedoslednosti sa mojim nalogom, tako da su svi moji zahtevi odbijeni. Da, postoje nedoslednosti jer su promenili moj ID profila. Proverio sam svoj račun i tamo su ga takođe promenili. Upisali su moj račun 1331,80 koji ne mogu povući ništa od toga. Ne znam kako su došli do te sume. Nisam baš srećan zbog toga, ali bolje nego ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Kchee73, da li biste mogli da podelite vezu ka veb lokaciji kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
pozdrav svima,
Nakon pregleda vidimo da se snimci ekrana i adresa e-pošte sa kojom komunicirate ne odnose na Lucki Legends Casino Kchee73.
U Apple prodavnici je dostupan imitator Lucki Legends koji je izazivao konfuziju i stvarao probleme uključenim igračima. Bilo koja dodatna informacija koju možete dati Kchee73 uključujući URL (veb adresu) za ovaj kazino bila bi veoma cenjena.
najbolje želje,
Lucki Legends
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Dominika i Lucki Legends,
Aplikacija više nije dostupna u App Store-u. Tražio sam, ali više nema. Ali ovo je ono što sam našao na internetu
https://lucki-legends-casino.updatestar.com/en
kontakt informacije i adrese ispod koje se nalaze u uslovima korišćenja usluge
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Kchee73, nakon pregleda vaše žalbe, sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da nastavimo sa njom jer se naš Centar za rešavanje žalbi bavi isključivo pitanjima vezanim za onlajn kazina. Nažalost, ne rešavamo žalbe u vezi sa aplikacijama ili drugim platformama. Za pomoć u vezi sa vašim problemom, preporučujemo da se direktno obratite timu za podršku aplikacije ili da posetite njihov zvanični veb sajt za više informacija.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
