Igrač iz SAD je osvojio 1.250, uključujući njegov početni depozit od 50 dolara. Međutim, služba za korisnike kazina nije reagovala od njegove pobede. Ovaj igrač hitno traži pomoć.
Osvojio sam 1250, što je uključivalo moj depozit od 50 dolara, i nekoliko depozita pre tog, i odjednom, sada kada sam osvojio, više nema korisničke podrške, kada bi oni bili tamo odmah nesigurno. Molim vas pomozite, izgubiću kuću, smatrao sam da je taj novac već u banci
Draga ambivalentnost88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Licencno se nadao pa se nadam da je tako. Brine me što su ranije bili toliko odzivni, nekoliko sekundi, a sada uopšte nema odgovora... i ne dozvoljava mi ni da se povučem, samo piše spoljna greška
Priložio sam
tipu Lacije u vezi sa korišćenim promocijom i svi zahtevi su ispunjeni, agent je to potvrdio preko ćaskanja i rekao da bih mogao da povučem. Kada sam to pokušao da uradim, agent je rekao da sistem mora da ima problem i da će obavestiti IT. Odgovori na ćaskanje su bili skoro trenutni pre ove „POBEDI". Sada su prošli dani i ništa. Ispod je promocija ugovora:Zdravo ambivalence88,
Hvala vam.
Zdravo, da, aktivirao sam bonus i postavio sam pravila povezana sa mojim prethodnim odgovorom - maksimalno povlačenje je bilo 1000 bez pravila/ bez zahteva za opkladu, i svi uslovi su ispunjeni. Još uvek nemam povlačenje na čekanju jer mi neće dozvoliti da se povučem zbog greške za koju kažu da je u njihovom sistemu. Video sam slične žalbe objavljene na njih koje ste rešili. Greška je "isplata otkazana zbog eksternog izuzetka", nema povlačenja na čekanju, imaju tehničkih problema, rečeno mi je pre nekoliko dana, i više nema odgovora. Verujem da sam poslao sve dokumente za verifikaciju - ali nisam siguran da mi nisu rekli ništa osim da imaju tehničkih problema. Gde i koja dokumenta treba da ih ponovo predam, za svaki slučaj.
Hvala puno, ambivalentnost88, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Lucki Ovl Club Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo ambivalence88,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate, Lucki Ovl Club Casino nije bio mnogo kooperativan sa nama u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Međutim, i dalje ću pokušati da kontaktiram kazino da rasvetlim stvar.
Pozivamo Lucki Ovl Club Casino da se pridruži razgovoru.
Za Lucki Ovl Club kazino,
Možete li, molim vas, da dostavite dodatne detalje o tehničkom problemu koji ometa igračovo povlačenje? Kada možemo očekivati rešenje, ili alternativno, koje alternativne metode plaćanja imate na raspolaganju koje se mogu koristiti za obradu uplate igraču?