Igračica iz Portugala zatražila je povlačenje, ali novac joj je nestao. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pa, imao sam 300 € i pokušao sam podići 100 €, ali umjesto da povučem 100 € sa računa, pokušao sam ponovo na drugi način i dogodilo se potpuno isto .. kako mogu riješiti
Draga Sandra,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li molim vas naznačiti koliko je novca trenutno na vašem stanju?
Jeste li se igrali sa nekim bonusima? Ako je odgovor da, navedite koju ste ponudu aktivirali.
Jeste li pokušali kontaktirati kazino kako biste saznali šta se dogodilo? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina