Igraču iz Australije opozvana je bonus privilegija bez prethodne najave. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Luckystar Casino - Bonus za povraćaj novca igrača je odbijen.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$1.000
Luckystar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Im vip igrač koji ne prima novac nazad kako je obećano i rečeno mu je da je vip račun (koji se ne vraća na stariju verziju) zamrznut / suspendovan bez ikakvog razloga, ali rado prima depozite itd ... ali ne isplaćuje dobitke ili bonuse zbog suspendovanih (za ne razlog bilo)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi R,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog oduzimanja vaše privilegije primanja dodatnih bonusa. Provjerio sam odredbe i uvjete i evo što sam pronašao https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :
"LuckyStar Casinore zadržava pravo otkazati bilo koji bonus ili bonus program (uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatne novčane bonuse, bonuse za depozite, bonuse za ponovno punjenje i program lojalnosti) s trenutnim učinkom ako smatramo da je bonus pogrešno postavljen ili se zloupotrebljava, i ako je navedeni bonus isplaćen, zadržavamo pravo odbiti bilo koji zahtjev za povlačenje i oduzeti takav iznos s vašeg računa. Hoće li se smatrati da je bonus netačno postavljen ili zloupotrebljen, odredit će se isključivo prema diskreciji LuckyStar Casina. "
Ne tvrdim da ste u prošlosti zloupotrijebili privilegiju, samo sugerirajući da bi to mogao biti razlog. Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Jeste li posebno obećali da će vam se pripisati bonus u gotovini ili je privilegija jednostavno opozvana i napredovanje ukinuto?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock