NaslovnaPritužbeMalina Casino - Čini se da je web stranica kazina blokirana.

Malina Casino - Čini se da je web stranica kazina blokirana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.572 €

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/08/2022 | Rešeno : 07/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Irske se raspituje o pristupačnosti web stranice kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jučer sam se pridružio ovoj stranici. Deponovano €50, bez bonusa, osvojili €1572. Pokušao sam se povući, ali sam morao potvrditi email. Ne bi mi poslao e-mail za potvrdu. Kontaktirao sam podršku putem web chata, e-poštom je poslao podršku bez odgovora, ponovo kontaktirao web chat 24 sata kasnije, rekao da je e-mail verificiran i da je moj račun zatvoren. Nije moguće prijaviti se i e-poruke se zanemaruju. Kada odem na live chat, kažu mi da je stranica neispravna i da ne mogu pristupiti računu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani anig1081,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je od vas zatraženo da podnesete lične dokumente radi KYC verifikacije? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li sam dobro shvatio da je sama web stranica dostupna, ali je vaš račun blokiran?

Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela


Poslao sam vam sve informacije koje imam.


Hvala ti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, anig1081, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo anig1081,


Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Dat ću sve od sebe da vam pomognem u rješavanju problema kontaktiranjem kazina.

Zamolio bih Malina Casino da se pridruži ovom razgovoru i podijeli više informacija u vezi sa slučajem. Možete li navesti bilo koji razlog zašto je račun igrača blokiran?


Hvala ti.


Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Tomas,


Poslao sam vam e-mail.


Puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi svi,

Hvala što ste se javili.

Obavještavamo vas da je korisnički račun zatvoren iz RG razloga, o čemu je korisnik obaviješten putem mejla 30. avgusta.

Stanje korisnika u trenutku zatvaranja je isplaćeno.

Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

MalinaCasino.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Malina Casino,


Obavještavamo vas da je igrač potvrdio prijem uplate.


Evo direktnog citata:

"Zdravo Tomas,


Hvala vam na podršci i savjetima. Novac je primljen.


Srdačni pozdravi

Gina"


Kako je žalba sada uspješno riješena, zatvorit ćemo je kao 'riješenu' u našem sistemu.


Srdačni pozdravi,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Tomas,


Izvinjavam se što sam bio u bolnici i tek sada stižem da odgovorim. Hvala vama i Casino Guruu na vašoj podršci i pomoći. Zahvaljujući vama i vašem timu problem je riješen.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti