Igrač iz Portugala je naišao na probleme sa depozitima. Ona je poslala dokaze o transakcijama podršci za kazino, ali nije dobila nikakav odgovor. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio depozit. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', a igračica je izrazila svoje nezadovoljstvo i nameru da bude blokirana iz kazina.
Napravio sam 2 depozita, ali oni tvrde da se moji depoziti ne pojavljuju. Poslao sam dokaze o transakcijama, ali još uvek ništa nisu rekli.
U prilogu su dokazi o transferima u kazino. 
Dragi silviaslb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši. Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan
Već sam primio depozite. Možete zatvoriti slučaj. Molim vas blokirajte me iz ovog kazina jer je to bez sumnje jedan od najgorih kazina u kojima sam igrao. Hvala još jednom
Dragi silviaslb,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni kazinom i želite da zatvorite svoj kazino nalog, možete kontaktirati kazino podršku ako to već niste učinili.
https://malinacasino6.com/pt/help-centre/general-information/hov-can-i-close-mi-account
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
