NaslovnaPritužbeMalina Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Malina Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 590 €

Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 27/09/2024 | Rešeno : 05/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Grčke je imao dva nerešena zahteva za povlačenje od 10. i 11. septembra u ukupnom iznosu od 590€, koji nisu obrađeni nakon 14 radnih dana, uprkos navedenom vremenskom okviru kazina od 3 radna dana. Uprkos višestrukim upitima, dobio je samo nejasne odgovore u vezi sa opštim kašnjenjem. Problem je rešen nakon što je igrač eskalirao situaciju zahtevajući akciju u roku od 24 sata, što je dovelo do toga da kazino ispuni zahteve za povlačenje. Dostavljena je potvrda o uspešnim povlačenjima, a reklamacija je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zatražio sam 2 povlačenja 10. i 11. septembra (500€+90€) i oni su još uvek u statusu na čekanju, nakon najmanje 14 radnih dana (iako bi isplate trebalo da budu obrađene u roku od 3 radna dana). Više puta sam kontaktirao kazino i uvek dobijam odgovore o opštem kašnjenju bez konkretnih informacija i da je novac siguran!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo kksa321,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Malina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo

Moj nalog nije verifikovan jer kazino ne zahteva verifikaciju ( file ). Dobici su prikupljeni pravim novcem, a ne bonusima. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom putem e-pošte 24.9.24. gde sam ponovo dobio nejasan odgovor "smirite se, imamo puno posla, bićete plaćeni..." nekada... (ja mogu da vam proslede mejlove, ako želite).

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala kksa321 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

U međuvremenu, preporučio bih da verifikujete svoj kazino nalog čak i ako to još nisu posebno tražili.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam kksa321 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Malina Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala još jednom na interesovanju. Poslao sam poruku kazinu i tražio da se povlačenja izvrše u roku od 24 sata ili ću uložiti žalbu. Možda je ovaj ili vaš sopstveni pritisak doveo do povlačenja u roku od 24 sata. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani kksa321,


Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši zahtevi za povlačenje ispunjeni.


Srdačan pozdrav,

Malina Kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Malina kazina.

Poštovani kksa321, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Potvrđujem da su moja povlačenja bila uspešna. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani kksa321,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti