Igrač iz Italije osvojio je oko 3600 AUD, ali mu je nalog onemogućen nakon što je dao svoj BTC novčanik za potvrdu zahteva za povlačenje. Uprkos pokušajima da se obrati, tri meseca nije dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Mega Medusa Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon zahteva za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.600
Mega Medusa Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 10h 20m 33s
Rezime slučaja
pre 13 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Deponovao sam u kazinu, osvojio oko 3600.000 AUD i zatražio povlačenje. Finansijsko odeljenje me je kontaktiralo da zatražim BTC novčanik za potvrdu, ali odmah nakon toga moj nalog je onemogućen. Ne mogu da mu pristupim i nisu odgovorili na moje imejlove 3 meseca. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi puzzimazzi,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete da samo vaš BTC novčanik nije verifikovan u kazinu? Da li su vaši drugi dokumenti, uključujući vašu ličnu kartu, dokaz adrese i dokaz o uplati, odobreni tokom KIC verifikacije?
Koliko puta ste uplatili novac u kazino?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa vašom verifikacijom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Draga Veronika,
Hvala vam na brzom odgovoru na moju žalbu i što ste tražili dodatna pojašnjenja. Cenim vašu pomoć u rešavanju ovog problema. U nastavku pronađite moje odgovore na vaša pitanja:
- Da, već sam verifikovan preko sistema treće strane Inclave. Ovaj proces verifikacije je uključivao moju ličnu kartu i dokaz adrese.
- Uplatio sam samo jedan depozit u kazino.
- Primio sam e-poruku od odeljenja plaćanja kazina u vezi sa ovim pitanjem. E-pošta je bila fokusirana na BTC novčanik
Ovo je email koji sam dobio:
----------------------------
Nadamo se da će vas ovaj imejl dobro pronaći.
Potvrđujemo prijem vaše kripto adrese. Međutim, ne šaljemo uplate na kripto adresu zasnovanu na gotovini.
Imajući u vidu gore navedeno, želeli bismo da od vas zatražimo da nam dostavite kripto adresu zasnovanu na novčićima.
(Imajte na umu da ova vrsta adrese počinje brojevima, a ne slovima).
Hvala vam na razumevanju, radujemo se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Mile R.
Finansijski tim
----------------------------
Nadam se da će ove informacije pomoći da se razjasni moja situacija. Ako su vam potrebni dodatni detalji ili imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se da pitate. Nestrpljiv sam da rešim ovaj problem i povratim pun pristup svom nalogu.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 14 sati
Prevod
Hvala vam na vašim odgovorima i e-poruci koju ste dobili od kazina.
Da li ste kazinu dali kripto adresu zasnovanu na novčićima prema zahtevu?
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
