Igrač iz Kanade uplatio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena.
Automatski prevedeno:
MegaRush Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njenom kazino računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$500
MegaRush Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Upravo sam se pridružio Megarush Casinu i uplatio depozit preko svoje banke koristeći e -transfer.
Imam potvrdu da je novac poslan, ali još nije stigao na moj račun.
Kontaktirao sam korisničku službu pa morate proći kroz proces pronalaženja gdje je novac, naravno.
Ako se novac pojavi, rekao sam, vjerovatno neću koristiti kompaniju da morate uplatiti svoja sredstva na račun.
Iznosim to zbog problema s depozitom.
Možda postoji problem, ali ne mogu ga otkazati iz svog internetskog bankarstva i dobiti kredit.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Roberta,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se uplati na vaš račun u kasinu.
Možete li proslijediti potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Roberta, što ste putem e -pošte dostavile sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na vašoj pomoći u pokušaju da riješite ovaj problem i to izuzetno cijenim.
Srdačan pozdrav,
Roberta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Roberta,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Da li sam dobro shvatio da ste vi otkazali uplatu u banci? Je li novac već vraćen na vaš bankovni račun?
Imajte na umu da ako je otkazivanje plaćanja otkazano i da će banka vratiti novac, kasino ne može ništa učiniti, pa će i žalba biti irelevantna.
Radujemo se vašem odgovoru.
Pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
