Nalog igrača je blokiran tokom procesa verifikacije. Kazino je blokirao nalog zbog sumnje na duplikat naloga. Igrač je podneo žalbu organu za licenciranje. Privremeno smo zatvorili žalbu dok ne dobijemo njihovu odluku. Nakon ponovnog otvaranja žalbe radi razmatranja slučaja, nismo dobili nikakav dalji odgovor od igrača i stoga smo odbili žalbu.
zdravo Viki,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Melbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Jeste li i vi tražili povlačenje? Kada je vaš račun blokiran?
Imajte na umu da je ponekad uobičajeno da kazino blokira račun igrača dok se proces verifikacije ne završi, to je standardna procedura.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Moj račun je blokiran 12. maja 2022. Kada sam mu podigao novac, novac nije izašao i zatraženo je da pošaljem dokument. Dat mu je e-mail. Poslao sam mu dokument poštom u tom ID-u e-pošte. Security@melbet.com Ovdje sam poslao sva dokumenta.
Nakon toga su me zamolili da sačekam neko vrijeme. I jučer mi je račun blokiran. Nisam prekršio nikakva pravila.
Molim vas gospodine pomozite mi, molim vas, deblokirajte moj nalog
Hvala Viki na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Tomasu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
U redu gospodine molim vas pomozite mi
Na raspolaganju imamo sve vrste dokaza.
Zdravo! Provjerili smo sve podatke i nalog bi bio blokiran od strane službe sigurnosti zbog toga što imate više naloga, što je zabranjeno pravilima stranice. Također smo provjerili da iznos vaših isplata premašuje iznos vaših depozita. Šta znači da ste podigli više od svog depozita.
S poštovanjem,
tim Melbet
Ne gospodine, imam samo jedan nalog i wifi je instaliran u mojoj kući. Ja, od koga su moj prijatelj i moj prijatelj kreirali nalog, koji će biti napravljen sa istog IP-a. Zato mislite da imam više računa.
Drugo, rekli ste da sam podigao više novca nego što sam položio.
Za šta je ova platforma napravljena?
Igram ovu igricu zadnje 2 godine i izgubio sam puno novca, nisam blokirao račun onda nisi rekao da imaš takav problem
Čim sam danas osvojio novac. Blokirali ste moj nalog. Ovo je pogrešno, ovo je nepravedno.
Molimo vas da aktivirate moj nalog. Samo da podignem 25% iznosa. Ne želim ostatak novca.
Ja sam u velikom problemu. Ja sam na velikom gubitku. Ako moja pomoć ne dobije, onda ću otići na Vrhovni sud i žaliti se na to.
Razgovarao sam sa advokatom. Rekao je da će mi pomoći.
Molim vas da mi date najmanje 500000 od 1900000.
Aktivirajte moj račun, samo mi dozvolite da podignem ₹ 500000. Ostatak mi ne treba.
Poslao sam vam poštom sve dokumente koje ste tražili od nas? Imam samo sva originalna dokumenta dostupna. Sačuvao sam sve dokumente
Zdravo! Pažljivo smo provjerili sve podatke i iznos vaših isplata premašuje iznos vaših depozita. Takođe, prema pravilima sajta, nakon provere dokumenata, služba obezbeđenja ima pravo da blokira vaš nalog bez objašnjenja razloga ukoliko sumnja. Za ovo vam ne možemo pomoći.
S poštovanjem,
tim Melbet
Iznos povlačenja je veći od iznosa depozita. Šta to znači?
Gdje su takva pravila navedena na vašoj web stranici, dajte mi link.
U velikom sam problemu molim vas pomozite mi gospodine
Ne postoji razlog zašto sam podigao više od mog deponovanog iznosa.
U njega smo položili 100000 ₹, tih 100 000 ₹ ste mi dozvolili da povučem.
Zdravo! Provjerili smo sve podatke i nalog bi bio blokiran od strane službe sigurnosti zbog toga što imate više naloga, što je zabranjeno pravilima stranice. Pravilo broj 4: depoziti i isplate
Zaposleni u kompaniji mogu provjeriti usklađenost sa punim imenom, datumom rođenja klijenta, kao i drugim podacima. U slučaju da se otkriju razlike između stvarnih podataka i podataka koje je dao klijent, MELBet zadržava pravo povrata novca na sve oklade klijenta i odbijanja isplate dobitaka klijenta dok ovaj ne dokaže identitet i ispravnost unesenih podataka.
S poštovanjem,
tim Melbet
Gospodine, nemam puno računa. Kada su moji prijatelji došli u moju kuću, rekao sam im za ovu aplikaciju. Napravili su nalog koristeći moj wifi.
Zbog toga što imate samo jednu IP adresu, morate imati osjećaj da je ovaj račun moj, ali ovaj račun nije moj. Molim te. Molim te pomozi mi
Sada vas molim da otključate moj račun i vratite mi samo iznos depozita.
Što sam uradio jednom ₹ 10000 i jednom ₹ 90000 zadnji depozit.
Ne želim dobitni iznos koji sam uložio, samo ga vrati.
Imamo skroman zahtjev za vas. Pomozite mi u velikom sam problemu.
Molimo provjerite ovu snimku posljednjeg diposit
Gospodine molim vas pomozite mi molim vas da podignete samo moj Diposit novac molim gospodine
19 lakh rupija koje smo osvojili, ne želimo. Dozvolite mi da vratim 100000 INR koje sam položio.
Molim vas gospodine
Ništa od ovoga nije moja greška. Ja imam samo račun u tome. Ostali računi će biti od mog brata i članova porodice koji su kreirani sa mog istog wifi-a.
Ljubazno vas molimo da aktivirate moj račun i samo mi dozvolite da vratim novac zadnjeg depozita.
zdravo Viki,
Od sada ću vam pomagati sa žalbom i izvinjavam se na kasnom odgovoru.
Hvala, na pojašnjenju predstavniku Melbet kazina.
Melbet kazino, možete li nam dati dokaz o potraživanjima koje je igrač otvorio i igrao sa više računa, i da je prekršeno pravilo 4 o davanju tačnih ličnih podataka? Molimo dostavite dokaz na moju adresu e-pošte na tomas@casino.guru
Vaša saradnja je veoma cijenjena.
Možete li mi reći koji dokument vam je potreban? Da li imam sve dokumente na raspolaganju kao dokaz?
Vicky,
Moje pitanje je namijenjeno predstavniku kazina. Nadam se da će ga uskoro dostaviti kako bismo mogli dalje razgovarati o tome.
Zdravo! Ne prenosimo nikakve lične podatke o igračima trećim licima, ovo je povjerljiva informacija i ne podliježe distribuciji. Hvala na razumijevanju!
S poštovanjem,
tim Melbet
Imam dozvolu da dijelite moje podatke
Vjerujemo da je ili kompanija prevara i laže da ne dijelimo podatke.
Mislim na samu kompaniju melbet. Mogu dijeliti podatke. Ja lično dajem njegovu dozvolu.
Ova firma je potpuna prevara, kada sam gubio novac onda ova firma ništa nije rekla.
Kada sam osvojio novac, blokirali su mi račun.
A ova kompanija je lagala da sam napravio previše naloga. Napravio sam samo jednog koji je i kreirao nalog u članovima moje porodice. Ista IP adresa jer imam Wi-Fi u svojoj kući.
Imamo i youtube kanal. Naš prijatelj ima youtube kanal. Najmanje su moje pretplate iznad 10 miliona.
Napraviću video sa svim dokazima o tome i postaviću ga. Reći ću o tome na Facebook Instagram Twitteru tako da ga nikada ne koristite greškom.
Dragi tim Melbet,
ako imate legitiman razlog da sumnjate da je igrač otvorio više računa, dostavite nam dokaze o tome na moju adresu e-pošte na tomas@casino.guru Ako postoji bilo kakav legitiman dokaz koji nam možete pružiti bez prijenosa ličnih podataka, mi bismo uvelike voljeli cijenim to.
Vjerujemo da bi kazino trebalo pojedinačno suditi o ovim slučajevima. Sumnja na više računa ne bi trebala biti jedini razlog za blokiranje dobitaka igrača. Treba izvršiti provjeru identiteta igrača. Takođe, činjenica da je igrač povukao više nego što je deponovao ne bi trebalo da bude relevantna kada je u pitanju podizanje dodatnih sredstava sa njihovog kazino računa.
Možete li objasniti na čemu se sumnja na više računa? Kakav je bio rezultat provjere identiteta igrača?
Danas je prošlo 5 dana. Kompanija MelBet do sada nije odgovorila.
Jer ova kompanija je prevara i vara.
Ili kompanija vara ili ćaska ili kupac ne daje nakon što uloži novac. Reći ću ovu stvar na svim društvenim mrežama. Reći ću ovu stvar na njegovom kompjuteru facebook youtube.
Mnogo sam tražio ovu kompaniju. Samo sam tražio da mi vratim iznos depozita. Ne želim dobitni iznos.
Pozdrav svima,
Zamolili bismo Melbet Casino da odgovori na ovu žalbu davanjem detaljnijeg objašnjenja.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Pa šta da radim, šta da radim? Pomozite mi gospodine!
Imam puno pratilaca na društvenim mrežama i youtube kanalu mog prijatelja. U njemu dijelim sve kako bi takva prevarantska kompanija mogla znati.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
zdravo Viki,
U kontaktu sam sa kazinom, međutim, još uvijek nemam vijesti za vas. Do sada je komunikacija sa kasinom bila teška. Nerado nam šalju informacije i nisu se predomislili o vašem slučaju. Slobodno me obavijestite o bilo čemu novom na moju adresu e-pošte tomas@casino.guru
Gospodine, veoma sam uznemiren koliko sam položio. Vrati mi sav taj novac. Ne želim novac dok sam živ.
Dugo sam kontaktirao, ne dobijaju nikakav odgovor. Reci mi šta da radim sledeće?
Vicky,
U slučaju da naši napori ne budu uspješni, imate mogućnost da kontaktirate regulatora kazina na e-mail adresu: certria@gaminglicences.com
Ako odlučite da ih kontaktirate, vaša žalba treba da sadrži:
Vaši lični podaci (ime, vaša zemlja prebivališta), naziv kazina, vaša prijava (korisničko ime) ili e-mail u online kazinu (s kojim ste registrovali nalog), zatim opišite šta se dogodilo što je detaljnije moguće, fajlove (slike ekrana ili e-mail korespondencija) i link do ove žalbe koja dokazuje da ste već pokušali riješiti problem s kazinom.
Javite mi šta ste odlučili da uradite.
Poslao sam im sve dokumente, sve detalje, sve snimke ekrana.
certria@gaminglicences.com
Poslao sam ovaj e-mail, ali danas je prošlo 4 dana. Još nije pronađeno ažuriranje.
Zdravo Viki!
Hvala vam što ste me obavijestili o dosadašnjoj situaciji.
Sada ćemo zaključiti žalbu kao neriješenu dok ne bude donesena odluka od strane relevantnog subjekta. Zamolio bih vas da nas izvještavate kada bude bilo kakvog napretka u procesu rješavanja. Kontaktirajte me putem moje adrese e-pošte: tomas@casino.guru
Draga vicki0160,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je vaš slučaj rešen od strane Autoriteta za licenciranje, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, to bi i dalje bilo neverovatno korisno za nas znati. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, nismo dobili nikakvu komunikaciju od igrača. Uprkos tome što smo priznali da je do naše poslednje interakcije došlo pre nekog vremena, želeli smo da na odgovarajući način revidiramo status i klasifikaciju žalbe na osnovu proteklog vremena. Nažalost, bez doprinosa igrača, ovo postaje nemoguće, što nas navodi da zatvorimo slučaj kao „odbijen".
Igrač je dobrodošao da se obrati u budućnosti, ako želi da ponovo otvori ovu žalbu. Možemo ga na odgovarajući način ponovo klasifikovati nakon podnošenja potkrepljujućih dokaza o presudi Organa za licenciranje. Do tada, cenimo vaše razumevanje.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
