Igrač se žali da mu je kasino blokirao račun nakon postupka verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player complains that the casino blocked his account after the verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač se žali da mu je kasino blokirao račun nakon postupka verifikacije. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi gospodine,
Registrovao sam se u ovom kockarnici s adresom e-pošte ridwanmanz@hotmail.com, prije nego što uplatim bilo koji depozit, ovaj kasino me je zamolio za provjeru računa, zatražio neke potrebne dokumente, zatim pošaljem potrebne dokumente i čekam neko vrijeme dok je moj račun verificiran, a zatim položim novac za ovaj casino, nekoliko sati igram se s tim kasinoom u redu, ali odjednom sam izbacio iz kasina, kad se probam prijaviti ne mogu pristupiti ni kad pokušam resetirati lozinku koju ovaj kasino najavljuju uz upozorenje .... evo šaljem dokaze o otisku prstiju, imam na svom računu oko 286 USD, molim vas gospodine, pomozite mi da riješim ovaj problem, već sam poslao e-poštu ovom kasinom do sad ne dobijam odgovor.
U pogledu
Ridwan triatmo
Dear Sir,
I registered with this casino with email address ridwanmanz@hotmail.com , before make any deposit this casino asked me for account verifications asked some documents needed, then i send my documents needed , and wait for awhile minutes my account was verified, then i deposit money to this casino ,For several hours i play with this casino its okay, but suddenly i kicked out from the casino, when i try log in i cant access even when i try to reset my password this casino announce with alert....here i send my printscreenshoot evidences, i have balance in my account arround $286, please sir, help me fix this problem , i already emailed this casino till now not get respond .
Regard
Ridwan triatmo
Dragi Ridwan,
Hvala što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao mi je što čujem vaše probleme. Možete li molim vas da mi odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti ovo pitanje? Jeste li tražili bonuse u ovoj kockarnici? Ako je odgovor da, možete li navesti koji je to bio bonus? Takođe, da li ste ikada dobili e-poštu od kockarnice u vezi s ovom problematikom? Ako da, možete li mi to poslati? Ponekad je moguće da se e-mailovi od kasina završe u mapi s neželjenom poštom, pa vas molim provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačni pozdravi,
Satrio
Dear Ridwan,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your troubles. Could you please answer a few questions for me, so that I can fully understand this issue? Did you claim any bonuses in this casino? If yes, could you please specify which bonus it was? Also, have you ever received an email from the casino regarding this issue? If yes, could you please forward it to me? Sometimes it is possible that casino emails end up in the spam folder, so please check there, too. Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
Dragi Ridwan,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ridwan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.