Kazino je dobar. Igram tamo oko 4 godine. Nikada nisam imao problema sa isplatama. Problem je u tome što se obećani bonusi, koji bi trebalo da budu kreditirani prilikom uplate depozita, ne primenjuju uvek. Ovo može biti zbog tehničkih grešaka.
Međutim, korisnička podrška je najgora koju sam ikada sreo!!! Ni jednom moj problem nije rešen kada sam ih kontaktirao. Nedavno mi je kazino poslao SMS na broj mog mobilnog telefona da ću dobiti 100FR po uplati depozita. Depozit je napravljen, ali nisam dobio bonus.
Nakon što sam kontaktirao korisničku podršku, detaljno objašnjavam problem sa svim snimcima ekrana, a oni obećavaju da će istražiti. Zatim, dan kasnije, odgovaraju tražeći od mene da kontaktiram drugi deo njihovog tima za podršku i pošalju mi link gde treba da pišem. Na ovu novu adresu šaljem isto detaljno objašnjenje i snimke ekrana, ali uprkos dugom vremenu odgovora, i dalje me traže da sve objasnim ponovo kao da nisu primili moju prethodnu poruku.
Kao da komuniciram sa pacijentima iz mentalne ustanove.
Prošlo je pet dana, a još nisam dobio adekvatan odgovor. Samo me pitaju za više informacija.
Molimo vas da mi dostavite kontakt informacije za kazino, kako bih mogao da uložim žalbu na korisničku podršku. Mogu dati sve snimke ekrana moje komunikacije sa njima.
The casino is good. I've been playing there for about 4 years. I've never had any issues with payouts. The problem is that the promised bonuses, which are supposed to be credited when a deposit is made, are not always applied. This might be due to technical glitches.
However, the customer support is the worst I've ever encountered anywhere!!! Not even once has my problem been resolved when contacting them. Recently, the casino sent me an SMS on my mobile number stating that I would receive 100FR upon making a deposit. The deposit was made, but I didn’t receive the bonus.
After contacting customer support, I explain the problem in detail with all the screenshots, and they promise to investigate. Then, a day later, they respond asking me to contact another part of their support team and send me a link where I need to write. I send the same detailed explanation and screenshots to this new address, but despite the lengthy response times, they still ask me to explain everything again as if they haven’t received my previous message.
It's like I'm communicating with patients from a mental institution.
It's been five days, and I still haven't received an adequate response. They just keep asking me for more information.
Please provide me with the contact information for the casino, so I can file a complaint about the customer support service. I can provide all the screenshots of my communications with them.
Казино хорошее. Играю в нем около 4 лет. Проблем с выплатой никогда не было. Проблема заключается в том что не всегда зачисляются обещанные бонусы которые должны быть зачислены при внесении депозита. Возможно это бывает из-за технических сбоев.
Но вот служба поддержки это самое ужасное что я где-то видел!!! Ещё ни одного раза моя проблема при общении к ним решена не была. Вот и последний раз мне казино прислало смс на номер мобильного телефона о том что при внесении депозита мне будут зачислены 100FR. Депозит был сделан, но вот бонуса я не увидел..
после обращения в службу поддержки, когда им во всех подробностях пишу суть проблемы со всеми скриншотами обещают разобраться. Затем спустя сутки отвечают чтоб я обратился по другому адресу их службы поддержки и присылают мне ссылку,куда мне нужно написать. Пишу на другой адрес изначально суть проблемы со всеми подробностями и скриншотами, но несмотря на то что очень долго отвечают так ещё и просят каждый раз написать им ещё раз всё заново ,якобы им не видят
что я им написал перед этим. Создаётся такое впечатление что я общаюсь с пациентами клиники для умалишенных.
умалишенных...
Вот уже пятые сутки они мне никакого адекватного ответа от них не получал, не могут написать, только просят каждый раз ещё что нибудь им прислать.
Дайте мне пожалуйста контакт казино, куда можно обратиться с жалобой на службу поддержки. Все скриншоты переписки с ними могу предоставить.
Automatski prevedeno:
