Igračica iz Austrije želi da joj se depoziti vrate pošto kazino nema austrijsku licencu. Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača.
Mr Green nije licenciran za Austriju, ali i dalje možete registrovati depozit i izgubiti!
Molim vas, zar ne postoje zakoni za kazina?
Da li su svi oni prevaranti kojima je sve dozvoljeno? Tužio sam i dobio parnicu, 18 meseci čekam svoje pare! Očekujem hitan odgovor od mr.greena
Draga Marioara,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nažalost, mi u Casino.Guru-u se ne bavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Razumem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u poziciji da vam pomognemo. Mi smo nezavisna baza podataka onlajn kazina koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u onim kockarnicama licenciranim u vašoj zemlji.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela