Igrač je zatražio od igrača kazina da zaključi njegova povlačenja, ali na kraju je blokiran račun. Na kraju smo odbili žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Mr. Green Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$429
Mr. Green Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Postavio sam pitanje mogu li zaključati u isplati kao što mogu s casumom, a oni su mi zaključali račun sa 429 CAD dolara. Rekli su mi da će biti pregledan odjel koji je potreban. Neće odgovarati na moje e-mailove i u live chatu kažu da ne mogu ubrzati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Donald,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kazino smatra da su takva pitanja odgovorna za slučajeve kockanja. Casinu će trebati nešto vremena da odluči kako će postupiti. Objavit ćemo žalbu i kontaktirati kockarnicu da vidimo šta je njihovo stajalište.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U redu, u 2. smo tjednu bez odgovora. Mogla bih zaista iskoristiti novac za xmas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ipak nema odgovora iz kasina .. pretpostavljam da doza izgleda dobro.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Donald,
Zamolio sam osobu za kontakt kod gospodina Green-a za pomoć, ali ona još nije odgovorila. Također sam pokušao kontaktirati centar za rješavanje pritužbi u kasinu, jedini odgovor koji sam dobio je bio:
"Ako kupac želi podnijeti prigovor, to može učiniti tako da nas direktno kontaktira i mi ćemo tada pomoći dalje."
Pokušat ću podsjetiti kontakt osobu na koju je prigovor još uvijek prijavljen i javiti vam ima li nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U redu, pretpostavljam da ću vas obavestiti ako se nešto promijeni. Hvala što ste isprobali momke.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Još uvek nisu plaćeni. Zašto ovi momci imaju savršenu reputaciju lol
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Donald,
Hvala vam na ažuriranju. Casino ima dobru reputaciju jer je zapravo dobar kockarnica. S druge strane, odbili su odgovoriti na vašu žalbu i zato će dobiti crne tačke. To će se odraziti na ukupni rejting kazina. Kako nisam bio uspešan, preporučujem vam da se obratite MGA (Malta Gaming Authority) i podnesete žalbu na njihovoj veb lokaciji. Obrazac za kontakt možete pronaći ovdje: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Ako vam je potrebna pomoć u ispunjavanju obrasca, obavijestite me.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock