NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Mr Bet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 €

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dame i gospodo

Osvojio sam 6.000 evra u noći od 02.09.2023. do 02.10.2023, 02.10.2023. želeo sam da podignem novac.

Uvek sam ranije osvajao manje iznose i isplaćivani su bez problema. (Nalog je već verifikovan).

Istog dana su želeli da ponovo verifikujem svoj račun, bravo, tražili su dokaz o prebivalištu i potvrdu bankovnog izvoda. Sve, bez problema sam uradio tako da je sve do sada odbijeno. Uvek želite nešto novo. (To ne može biti. Bezbroj mejlova poslato, sad opet hoće sve depozite od 09.02.2023, jednom ovako pa tako ne može. Iznad svega, da li sam već prethodno verifikovao svoj nalog ??? ?Dana 17. februara 2023. tražili su samo izvod iz banke za 200 evra od 9. februara 2023. (otišla sam u banku ekstra i sve dala odštampati, onda sam poslala samo ispis od 9. februara 2023. (ponovo odbijen).

Sada želite sve depozite, danas sam skenirao bankovni izvod i račun za vodu i konvertovao ih u PDF, to su oni hteli. Sad sam samo ranije pisao podršci, ne mogu da napišu jasan odgovor šta je tačno potrebno. Podrška kaže: „Neće biti prihvaćene skenirane stavke". Kako da ga onda pošaljem???? Kada sam postavio pitanje, dobio sam odgovor mogu da zatražim izvod za onlajn format od svoje banke (transfer), koja je svrha ovoga, pre svega, moj račun je tu - mislim da je to samo napred i nazad kako to da idem u svoju banku iako sam već poslao izvod iz banke.

Pokušaću ponovo, ali će proći 4 dana pre nego što mogu ponovo da ga otpremim. Preklinjem vas da mi pomognete. Moji živci su zaista na kraju. U stvari, bio sam veoma zadovoljan kazinom. Prema recenzijama, postoje trajni problemi sa većim isplatama, nažalost, to sam tek kasnije pročitao.

Srdačan pozdrav

Michael Sr




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Michael_Srp,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Michael_Srp,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dame i gospodo

Nažalost, još nisu prihvatili dokaz o prebivalištu.

Ali izvod iz banke na mreži je ponovo odbijen.

Srdačan pozdrav

Michael Sr

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dame i gospodo

Danas je verifikacija prihvaćena i isplaćeno je 5.000 evra.

Preostali iznos biće isplaćen u narednih nekoliko dana. Problem je zapravo bio u tome što je bio potreban onlajn izvod. To morate znati.


Srdačan pozdrav

Michael Sr

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Michael_Srp. Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju. Obavestite me čim primite poslednju uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Michael_Srp,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti