Igrač iz Čilea je optužen za otvaranje više naloga. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Blokirali su mi racun jer imam vise racuna ali kada uplate sa racuna nemaju problema ako vide sve uplate sa oba racuna to je dosta novca jer nisu blokirani u tom momentu vec kada zelis povuci ih blokiraju ih i profit koji sam dobio je bio bez ikakvog bonusa od tebe bez daljeg odgovora dali su mi račun zatvoren i blokiran i depozite i profit za tebe
They blocked my account for having more accounts but when they deposit from the accounts they don't have any problem if they see all the deposits from both accounts it's quite a lot of money because they are not blocked at that moment but when you want to withdraw them they block them and the profits that I got were without any bonus from you without further response they gave me the account closed and blocked and the deposits and profit for you
me bloquaron la cuenta por tener mas cuentas pero cuando depositan de las cuentas no hacen ningún problema si ven todos los depósitos de ambas cuentas es bastante dinero por que no se bloquean en ese momento si no que cuando se quiere retirar las bloquan y las ganancias que obtuve fueron sin ningún bono de ustedes sin mas respuesta me dieron la cuenta cerradoa bloqueada y los depósitos y ganancia para ustedes
Dragi dan1,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu email adresu? Jeste li ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu u ovom kazinu? Da li je vaš račun prethodno uspješno verifikovan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear dan1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Have you redeemed any promotional offers in this casino in the past? Was your account successfully verified previously?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
da, ali kada se deponuje u. na računima ništa nije pisalo niti su vratili depozit ili dobit uopšte
yes but when deposited in the. accounts did not say anything nor did they return the deposit or the profits at all
si pero cuando depositaba en las. cuentas no decían nada nisquiera devolvieron el depósito ni las ganancias nada
i uplatiti vise racuna nije fiksno 🤦🙄 ako postoji igrac sa istim imenom zasto ga ne obavjeste prije nego uplati i na kraju vrate depozite ako mi nisu isplatili dobitak
and to deposit the multiple accounts are not fixed 🤦🙄 if there is a player with the same name why don't they notify him before he deposits and finally return the deposits if they didn't pay me the winnings
y para depositar no se fijan las múltiples cuentas 🤦🙄 si hay un jugador con el mismo nombre por que no lo notifican antes que deposite y por último devolver los depósitos si no me pagaron las ganancias
Možete li, molim vas, savjetovati da li, prema vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun sa iste IP adrese ili uređaja kao što je vaš ili koristeći vašu adresu e-pošte? Hvala unapred.
Could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Thank you in advance.
Dragi dan1,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Dear dan1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.