Igrač iz Kanade je optužen za otvaranje više naloga. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj nalog je blokiran. Kažu da trebaš imati jedan korisnički račun
Pošto nemam nikakav drugi nalog
Možda neko drugi napravi račun na moje ime
Upravo su me blokirali nakon što sam osvojio više od 108,578 $
Dragi Tiger0004,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nam reći da li, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš račun uspješno verifikovan u prošlosti, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Niko nije otvorio nijedan račun
Rekli su mi da pošaljem link za potvrdu
Ali nisam dobio nikakav link
Niko u mojoj porodici nije otvorio račun na moje ime
Da li sam dobro shvatio da vaš račun nikada ranije nije verifikovan? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Dragi Tiger0004,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentari igrača:
"Moj račun nije verifikovan"
Dragi Tiger0004,
Možete li proslijediti relevantnu komunikaciju između vas i kazina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam puno unapred.
Moj račun nije verificiran jer nije bilo opcije za provjeru mog računa
Kao što sam im poslao
Rekli su da ćemo uskoro potvrditi vaš račun
Ako ste poslali e-poštu kazinu, možete li proslijediti relevantnu komunikaciju na
Dodatno, molimo vas da nam kažete da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa. Hvala vam puno unapred.
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslijediti, molim?
Trebalo bi da me pitaju sa oba naloga, možete reći koji je vaš nalog nećemo zatvoriti taj, ali oni su mi sami blokirali nalog zbog lažnog naloga
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslediti, molim vas?