Igrač iz Nemačke se žalio na dugotrajan proces verifikacije. Problem je uspešno rešen pošto je igrač primio svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Mr Bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.799 €
Mr Bet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, pokušavam da se verifikujem u Mr.Bet danima da bih dobio isplatu. Svaki dan moj dokaz o uplati se odbija, bez obzira da li je u pitanju PDF ili snimak ekrana sa mog naloga.
Nažalost, uvek saznate tek nakon 24 sata.
Pravi razlog se nikada ne daje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Crunchi163,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Počeo sam to 8. novembra. Još uvek rade na tome ili tako nešto. Nemam odgovora od petka...
Danas je ponovo odbijen, zbog ppor kvaliteta... bio je snimak ekrana.. jedan kao slika i opet u pfd
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molim vas, može li mi neko pomoći, tako sam zabrinut
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, Crunchi163, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Crunchi163,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem g. Bet Casino na razgovor da učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Verifikacija je završena i povlačenje je u toku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Crunchi163,
Hvala na ispravci. Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
