Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Chile requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, dobro veče, nadam se da možete da mi pomognete, želim da povučem ono što sam osvojio pošteno i bez korišćenja bonusa sa mog Mr Bet kazino naloga, ali od 28. aprila 2023. doveli su u red jednu i drugu prepreku uraditi tako. Tražili su od mene da proverim način plaćanja i poslao sam sve što su od mene tražili, uključujući i sertifikat moje banke sa odgovarajućim depozitima u kazino, danas su mi sumnjivo dali povraćaj novca, naravno da nisam dirao to, pošto znam šta podrazumeva zauzimanje bonusa, iz istog razloga sam došao kod vas pošto sam video da pomažu kao posrednik pred kazinom, pa im pomažu da pošteno plate ono što su zaradili.
Zaista se nadam da možete da mi pomognete pošto mi je sve ovo veoma čudno i sumnjivo, dosadilo mi je da pričam sa onlajn podrškom da nemaju ništa za podršku, pošto sam i njima poslao dokumentaciju i kažu da ne mogu ništa da urade pošto sva dokumentacija mora da ide preko njihovog odeljenja obezbeđenja. Ponavljam da nisam iskoristio tu nadoknadu koju su mi napravili za istu stvar... pa da mi više zaključavaju penziju.
Hello, good evening, I hope you can help me, I want to withdraw what I have won fairly and without the use of bonuses from my Mr Bet casino account, but since April 28, 2023, they have put one and another obstacle in order to do so. They have asked me to verify the means of payment and I have sent everything they have asked me for, including a certificate issued by my bank with the respective deposits to the casino, today they suspiciously gave me a refund, of course I have not touched it, since I know what it entails to occupy the bonuses, for the same reason I came to you since I have seen that they help as a mediator before the casino, so they help them to pay what they have earned fairly.
I really hope you can help me since I find all this very strange and suspicious, I have tired of talking to online support that they have nothing for support, since I have also sent the documentation to them and they say that they can not do anything since all documentation has to go through their security department. I reiterate that I have not used that reimbursement that they have made me for the same thing... so that they lock my retirement more.
Hola buenas noches espero puedan ayudarme, quiero retirar lo que he ganado justamente y sin uso de bonos desde mi cuenta casino Mr bet pero desde el 28 de Abril 2023 me han puesto una y otra traba para poder hacerlo. Me han pedido verificar el medio de pago y he enviado todo lo que me han pedido incluso certificado emitido por mi banco con los depositos respectivos al casino, hoy sospechosamente me hicieron un reembolso el por supuesto no he tocado, ya que se lo que conlleva ocupar los bonos, por lo mismo llegué a ustedes ya que visto ayudan como mediador ante el casino asi ayudan a que paguen lo ganada justamente.
Espero de verdad puedan ayudarme ya que encuentro muy raro y sospechoso todo esto, me he cansado de hablar con soporte en linea que de soporte no tienen nada, ya que tambien les he enviado la documentacion a ellos y dicen que no pueden hacer nada ya que toda la documentación tiene que pasar por su departamento de seguridad. Reitero que no he ocupado ese reembolso que me han hecho por lo mismo...para que traben mas mi retiro.
Dear varas772008,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Zdravo, dobro veče, uz pozdrav da vas obaveštavam da ovo znači da je konačno nakon višestrukog učitavanja dokumentacije za validaciju načina depozita i da bih mogao da izvršim svoje povlačenje, danas 05.09.2023 novac deponovan na moj račun, možda biti čudna ili obična koincidencija da je samo nakon objavljivanja na vašoj stranici verifikacija bila uspešna i uplata izvršena.
Cenim vašu pomoć i nadam se da nećemo imati ovakvu vrstu problema u budućnosti, pošto sam igrao u ovom kazinu nisam imao problema sa isplatom. Moj rezultat za Mr Bet je 8, ostavljajući kao tačka poboljšanja, ubrzavajući procese verifikacije i plaćanja.
Hello, good evening, along with greetings to inform you by this means that finally after many times uploading documentation to validate the deposit method and to be able to make my withdrawal, today 05.09.2023 the money was deposited in my account, it may be strange or a simple coincidence that just after having published on your page the verification has been successful and the payment made.
I appreciate your help and hopefully we won't have this kind of problem in the future, since since I had played in this casino I hadn't had any problems getting paid. My score for Mr Bet is 8, leaving as a point of improvement, speeding up the verification and payment processes.
Hola, buenas noches, junto con saludarles informar por este medio que finalmente después de muchas veces de subir documentación para validar medio de deposito y poder realizar mi retiro, hoy 09.05.2023 el dinero fue depositado en mi cuenta, puede ser extraño o simple coincidencia que justo despues de haber publicado en su página la verificación haya sido exitosa y el pago realizado.
Agradezco su ayuda y esperemos no tener este tipo de problemas en el futuro, ya que desde que habia jugado en este casino no había tenido problemas para cobrar. Mi puntuación para Mr Bet es un 8, quedando como punto de mejora, agilizar los procesos de verificación y pagos.
Poštovani varas772008,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear varas772008,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.