Igrača iz Brazila je kazino blokirao zbog sumnje da je kreirao više naloga, što je kršenje pravila kazina. Igračica nije odgovorila na naše upite za dodatne informacije, uključujući pojašnjenje spornog iznosa od 4.000 R$ i da li su njeni dobici akumulirani aktivnim bonusom. Zbog njenog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i žalba je odbijena.
Danas sam pokušao da se prijavim na svoj Mr.Bet nalog i on kaže da je blokiran jer imam više od jednog naloga. Međutim, ovde je situacija takva da sam otvorila nalog za muža. Potpuno razumem da je to jedan nalog po korisniku. Nismo ista osoba, igramo na različitim računarima, ali koristimo istog internet provajdera jer živimo u istoj kući. Hvala vam unapred na pomoći
Draga pevačica,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da mnoga kazina zabranjuju otvaranje više naloga po domaćinstvu. Štaviše, prekršili ste još jedno osnovno pravilo onlajn kockanja kreiranjem naloga za nekog drugog. Nisam iznenađen što vas je kazino blokirao.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
