NaslovnaPritužbeMr Bet Casino - Veliko povlačenje igrača od 32.000 je odloženo.

Mr Bet Casino - Veliko povlačenje igrača od 32.000 je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 32.100 R$

Mr Bet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Brazila je pokušavala da povuče svoj preostali dobitak od 32.000 u poslednje tri nedelje. Uprkos tome što je prethodno bila verifikovana i bila je svesna nedeljnog ograničenja od 25.000, ona je imala kašnjenje u primanju svojih sredstava, a kazino je naveo kašnjenje u plaćanju. Igračica je izjavila da je njen nalog blokiran dok je pokušavala da povuče isti dobitak koji je prethodno isplaćen. Kazino je zatražio dodatno vreme da pruži dokaze o kršenju pravila u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Nakon pregleda dostavljenih dokaza, zaključili smo da je igrač zaista prekršio odredbe i uslove kazina, što je dovelo do odbijanja žalbe kao „NEOPRAVDANE“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nisam bio u mogućnosti da se povučem 3 nedelje od 17/03, i svaki odgovor je da mogu da se povučem za 48 sati, ali 3 nedelje je mnogo duže od 48 sati.

Sada kažu da postoji kašnjenje u plaćanju.

Znam da je nedeljni limit 25 hiljada, pa sam napravio više zahteva za povlačenje. Od 70 hiljada koliko sam imao, uspeo sam da podignem polovinu, ali ove preostale 32 hiljade traje predugo. Tražili su dokaz za verifikaciju kada sam povukao polovinu, a iako sam verifikovan, još uvek nisam dobio svoja sredstva.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi crevelari,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
  • Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak?
  • Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali jedan mesec je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ovo se još obrađuje, rekli su mi da finansijska služba to ručno proverava i da pregledaju moju zaradu, ali to je ista zarada koja je već isplaćena pre nedeljama. Nisam iskoristio bonus, razgovaram sa njima i svaki dan isti 48-časovni odgovor i da ne spuštam saldo da ne poništim zahtev za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Jako mi se sviđa kazino, skoro sam spreman da postanem predsednik, korisnik sam ovog kazina već duže vreme. Znam da je to odličan kazino.

Ali ovo kašnjenje me muči još 3 nedelje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Puno vam hvala, crevelari, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo crevelari,

Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.



Želeo bih da pozovem predstavnike g. Bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovo pitanje.


Poštovani gospodine Bet kazino,

Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva za povlačenje igrača?


Srdačan pozdrav,

Jakub


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno na pomoći, kao što sam već pomenuo, stvarno mi se sviđa kazino, uvek ga preporučujem da bude pouzdan kazino, ali ovo kašnjenje je veoma neugodno. Ja sam igrač koji je skoro postao predsednik. Toplo preporučujem kazino

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo crevelari,

Hvala vam na ažuriranju vašeg statusa povlačenja i na pružanju dodatnih dokaza.


Poštovani g. Bet Casino predstavnici,

Možete li molim vas da objasnite koji je razlog blokiranja njenog naloga igračice?


Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav

Jakub

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Hvala ti na pomoći Jakube.

Blokiranje me je uznemirilo, jer pokušavam da podignem ovaj novac od 17. marta koji je, ponavljam, bio 70 hiljada, uspeo sam da podignem polovinu, ostatak novca je sa istog bilansa koji je već uplaćen, ali je direktna odgovornost kazina da to uradi, to je u klauzuli 3.1.7.

Ali želim samo da dobijem ono što je moje, to je na stanju, račun je već nekoliko puta verifikovan, već sam pokazao sva dokumenta, samo želim svoj novac koji pokušavam da podignem od 17.03. .

Na fotografiji se vidi da sam potvrdio da imam 33615, imam 28100 i nalozi su otvoreni od 17/04 i sada još 5515 za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Primio sam e-poštu od mr bet-a, ali bez odgovora u vezi sa povlačenjem i bez odgovora o tome zašto je blokiran.


prati odgovor

Zdravo Rakel!

Hvala vam što ste kontaktirali naš tim!


Želimo da vas obavestimo da je vaš nalog trenutno na bezbednosnoj kontroli od strane relevantnog odeljenja i da je trenutno blokiran. Kada budemo ažurirali informacije, obavestićemo vas putem e-pošte.

Kontaktirajte nas ako imate dodatnih pitanja. Uvek rado pomažemo.

Iskreno Vaš,

Menadžer podrške klubovima za igre, Tiago

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Jakube,


U vezi sa privremenom suspenzijom naloga prema odeljku 3.1.7 naših uslova i odredbi, želeli bismo da zatražimo dodatno vreme da pružimo sveobuhvatne dokaze o kršenju pravila i dodatne detalje u vezi sa slučajem korisnika.


Posvećeni smo potpunoj saradnji sa vašim upitima i ubrzaćemo proces da bismo što pre pružili potrebne informacije.


Hvala vam na razumevanju i strpljenju dok radimo na ovom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Izvinite, nije problem u blokiranju, već u povlačenju koje je neisplaćeno skoro mesec dana, ponavljam, to je isti saldo od kojeg sam uspeo da podignem polovinu, već sam podigao 35 hiljada, a kada sam uzeo pola, eto nije bilo problema sa kršenjem. Verujem da da je bilo problema ne bih mogao da dobijem tih 35 hiljada.

Međutim, iznos je rastao jer sam igrao. Onda kada sam ponovo osvojio visok iznos, došla je blokada.

Ponavljam, ako hoćete da me blokirate, u redu je, jako sam uznemiren zbog kazina, jer su pre bloka rekli da treba da budem siguran da ću dobiti iznos u roku od 48 sati. Svaki dan sam kontaktirao putem ćaskanja sa istim odgovorom 48 sati.

Sada je prošao 1 mesec i nisam uspeo da podignem nijedan cent od preostalog iznosa.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Gospodine Bet, želite više vremena, osvojio sam 70 hiljada pre skoro mesec i po dana, verujem da je to dovoljno vremena da dobijem odgovor. I da je bilo problema, ne biste mi platili ni pola, a jeste, samo želim da ga primim, možete ostaviti račun blokiran, samo želim novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani g. Bet kazino predstavnici,

Hvala vam što ste dali dodatne informacije za ovaj slučaj. Koliko vremena očekujete da rešite ovaj konkretni problem?


Hvala unapred na odgovoru.


Najlepše želje,

Jakub

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Jakube,


Poslali smo imejlom dokaze o kršenju pravila na našoj platformi. Cenimo vašu recenziju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani gospodine Bet kazino ,

Hvala vam što ste pružili prateći dokaz, koji efektivno dokazuje da igrač krši Uslove i odredbe kazina.


Dragi crevelari ,

Sa žaljenjem vas obaveštavam da nismo u mogućnosti da ponudimo dalju pomoć po ovom pitanju. Nažalost, moram da odbijem ovu žalbu kao „NEOPRAVDANU" zbog jasnih kršenja Uslova i odredbi kazina. Preporučujem vam da pažljivo pregledate uslove i uslove kazina pre nego što se uključite u bilo koju buduću igru kako biste sprečili pojavu sličnih problema.


Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Jakub

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti