Igrač iz Švajcarske bio je nezadovoljan uslugama kazina. Problemi su uključivali neželjene bonuse, nedostatak isplata i nemogućnost blokiranja naloga. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija i reši problem, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Veoma loš kazino, samo prevara. Kada neko želi da blokira, oni to ne čine. Daju samo bonuse; nema isplata.
Draga Sejdeta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da kazino odbija da obradi vaše povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino da biste sebe isključili iz primanja bonusa?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
