Igrač iz Brazila pokušava da se povuče od novembra prošle godine. Zaključili smo žalbu kao neriješenu, jer kazino nije odgovorio.
The player from Brazil has been trying to withdraw since November last year. We closed the complaint as unresolved, because the casino failed to reply.
Igrač iz Brazila pokušava da se povuče od novembra prošle godine. Zaključili smo žalbu kao neriješenu, jer kazino nije odgovorio.
Pokušavam dobiti isplatu iz kazina od novembra, 5 mjeseci i ništa, ne plaćaju. Kazino napravljen samo za pobjedu. Oprez
I've been trying to get a casino withdrawal since November, 5 months and nothing, they don't pay. Casino made just to win. Caution
Estou desde novembro tentando receber um saque de casino , 5 meses e nada , eles não pagam . Casino feito só para ganhar . Cuidado
Draga Monique,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Monique,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Da. Moja registracija je već potvrđena. Prvo podizanje, kontaktirao sam vec nekoliko puta i kopiraju i zalijepe isti tekst obavjestavajuci da se analizira od strane finansijskog sektora i nista, vratili su sa mojim iznosom na kasino racun i rekli su mi da ponovo napravim povlacenje i ima proslo vise od 2 meseca i nista.
Yes . My registration has already been verified. First withdrawal , I already contacted several times and they copy and paste the same text informing that it is being analyzed by the financial sector and nothing , they returned with my amount to the casino account and they told me to make the withdrawal again and it has been more 2 months and nothing.
Sim . Meu cadastro já foi verificado. Primeiro saque , já entrei em contato várias vezes e eles copiam e colam o mesmo texto informando que está sendo analisado pelo setor financeiro e nada , voltaram com o meu valor para a conta do casino e mandaram eu fazer novamente o saque e já se passaram mais 2 meses e nada .
Hvala vam puno na odgovoru, Monique. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Thank you very much for your reply, Monique. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed?
Hvala vam puno Monique na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Monique for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
zdravo Monique,
Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Zamolio bih predstavnike g. Sloty kazina da se uključe u diskusiju kako bi dali objašnjenje za Monikino veoma odloženo povlačenje.
Hello Monique,
I will assist you with your complaint from now on. I would like to ask the representatives of Mr. Sloty Casino to join the discussion in order to provide an explanation for Monique's very delayed withdrawal.
Pogledajte kako nas tretiraju kada ih kontaktiramo, ova stranica je morala biti otkazana. Osim što ne plaćaju, i dalje su zlostavljani.
Look how we are treated when we contact them, this site had to be cancelled. In addition to not paying, they are still abused.
Olha como somos tratados quando entramos em contato com eles, esse site tinha que ser cancelado . Além de não pagarem ainda são abusados .
Željeli bismo zamoliti g. Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
We would like to ask Mr Sloty Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Draga Monique,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Monique,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.