NaslovnaPritužbeMr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 640

Iznos: 5.000 €

Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/06/2022 | Nije rešeno : 30/06/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje igrača se odlaže 3 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

Zdravo, prijavio sam se za isplatu od 5000 eura 25. marta 2022. Prošlo je više od 3 mjeseca i kazino mi kaže da treba uraditi testove i da neće proći mnogo vremena prije nego što dobijem svoj novac. Nažalost, kažu da je prošlo više od 2 mjeseca. Zatim su 25. juna otkazali uplatu sa razlogom


Transakcije koje se smatraju visokim rizikom mogu se obustaviti na period do 90 dana. Ako mislite da je vaša transakcija označena greškom, možete poslati novo povlačenje.


Nikada od njih nisam dobio objašnjenje zašto je moja isplata klasifikovana kao rizik. Isplata od mene nije ni pogledana ni provjerena. Oni jednostavno ne žele da plate. Moj račun je također verifikovan od marta. To mi je prva isplata. Šta da radim tamo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo danalt193 ,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.

Možete li mi reći kada je tačno vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste tražili novo povlačenje pošto je poništeno?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\ Prevod

zdravo Nick,


Hvala vam na brzom odgovoru.

Moj nalog je verifikovan od 24. marta.

Nisam koristio nikakve nagrade.

Svaki dan komuniciram putem live chat-a. Zadnji put je bilo jučer i da, direktno sam naručio novu isplatu i bit ću odložen izgovorima koji uvijek dolaze. Čekam više od 3 mjeseca i sada mi kažu da nova uplata treba biti obrađena u roku od 7 do 21 radni dan. Tako je bilo i sa prvim zahtevom, ali ništa se ne dešava. Niko mi ne može reći zašto je moja prva isplata klasifikovana kao rizik. Ako želim jasne izjave, live chat mi kaže da ne mogu ništa reći jer su oni samo live chat, a odjel finansija brine o tome i šalje im se podsjetnik. Kažu da treba da pošaljem upite na support@mrsloty.com ali nisam dobio odgovore mjesecima. Također sam bio u kontaktu sa mitch@mrsloty.com prije 2 mjeseca, ali on mi jednostavno više ne odgovara, a to je osoba koja je također radila na slučajevima sa vama ovdje iz mrsloty kazina s vremena na vrijeme.


LG

Daniel A**

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi danalt193,

Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti