Povlačenje igrača se odlaže 3 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Zdravo, prijavio sam se za isplatu od 5000 eura 25. marta 2022. Prošlo je više od 3 mjeseca i kazino mi kaže da treba uraditi testove i da neće proći mnogo vremena prije nego što dobijem svoj novac. Nažalost, kažu da je prošlo više od 2 mjeseca. Zatim su 25. juna otkazali uplatu sa razlogom
Transakcije koje se smatraju visokim rizikom mogu se obustaviti na period do 90 dana. Ako mislite da je vaša transakcija označena greškom, možete poslati novo povlačenje.
Nikada od njih nisam dobio objašnjenje zašto je moja isplata klasifikovana kao rizik. Isplata od mene nije ni pogledana ni provjerena. Oni jednostavno ne žele da plate. Moj račun je također verifikovan od marta. To mi je prva isplata. Šta da radim tamo
Hello, I applied for a payout of 5000 euros on March 25th, 2022. It's been over 3 months now and the casino is telling me that tests need to be done and that it won't be long before I get my money. Unfortunately they say it's been more than 2 months. Then on June 25th they canceled the payment with the reason
Transactions deemed high risk may be suspended for a period of up to 90 days. If you think your transaction was flagged in error, you can submit a new withdrawal.
I never got an explanation from them why my payout was classified as a risk. The payout from me was not even looked at or checked. They just don't want to pay out. My account has also been verified since March. It's my first payout. What can I do there
Hallo ich habe am 25.3.2022 eine Auszahlung in Höhe von 5000 euro beantragt. Es sind nun über 3 monate her und das Casino sagt mir das bestimmt tests durchgeführt werden müssen und das es ja nicht mehr lange dauert bis ich mein Geld erhalte. Leider sagen die das seid mehr als 2 monaten. Dann am 25.6 haben die die Auszahlung storniert mit der Begründung
Transaktionen, die als risikoreich eingestuft werden, können für einen Zeitraum von bis zu 90 Tagen suspendiert werden. Falls Sie glauben, dass die Markierung Ihrer Transaktion ein Fehler war, können Sie eine neue Abhebung einreichen.
ich habe nie von denen erklärt bekommen wieso meine Auszahlung als Risiko eingestuft wurde. Die Auszahlung von mir wurde nichtmal angeschaut oder überprüft. Die wollen einfach nicht auszahlen. Mein konto ist auch seid märz verifiziert. Es ist meine erste Auszahlung. Was kann ich da machen
Zdravo danalt193 ,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada je tačno vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste tražili novo povlačenje pošto je poništeno?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello danalt193 ,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did you request for a new withdrawal since it was canceled?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Nick,
Hvala vam na brzom odgovoru.
Moj nalog je verifikovan od 24. marta.
Nisam koristio nikakve nagrade.
Svaki dan komuniciram putem live chat-a. Zadnji put je bilo jučer i da, direktno sam naručio novu isplatu i bit ću odložen izgovorima koji uvijek dolaze. Čekam više od 3 mjeseca i sada mi kažu da nova uplata treba biti obrađena u roku od 7 do 21 radni dan. Tako je bilo i sa prvim zahtevom, ali ništa se ne dešava. Niko mi ne može reći zašto je moja prva isplata klasifikovana kao rizik. Ako želim jasne izjave, live chat mi kaže da ne mogu ništa reći jer su oni samo live chat, a odjel finansija brine o tome i šalje im se podsjetnik. Kažu da treba da pošaljem upite na support@mrsloty.com ali nisam dobio odgovore mjesecima. Također sam bio u kontaktu sa mitch@mrsloty.com prije 2 mjeseca, ali on mi jednostavno više ne odgovara, a to je osoba koja je također radila na slučajevima sa vama ovdje iz mrsloty kazina s vremena na vrijeme.
LG
Daniel A**
Hello Nick,
Thank you for your prompt reply.
My account has been verified since March 24th.
I didn't use any kind of bounties.
I communicate every day with the live chat. The last time was yesterday and yes I have directly ordered a new payout and I will be put off with the excuses that always come. I've been waiting for more than 3 months and they are now telling me that the new payment should be processed within 7 to 21 working days. That was the case with the first request, but nothing happens. Nobody can tell me why my first payout was classified as a risk. If I want clear statements, the live chat tells me that they cannot say anything because they are only the live chat and the finance department takes care of it and they are sent a reminder. They say I should send inquiries to support@mrsloty.com but I haven't received any answers for months. I was also in contact with mitch@mrsloty.com 2 months ago but he just doesn't answer me anymore and that's the person who also worked on cases with you here from mrsloty casino from time to time.
LG
Daniel A**
Hallo Nick,
Danke für die schnelle Antwort.
Mein Konto ist seit dem 24.3 verifiziert.
Ich habe keine Art von Bouns genutzt.
Ich kommuniziere jeden Tag mit dem live chat. Das letzte mal gestern und ja ich habe direkt eine neue Auszahlung in Auftrag gegeben und ich werde mit den Ausreden vertröstet die immer kommen. Ich warte über 3 monate und die sagen mir jetzt für die neue Auszahlung das die innerhalb 7 bis 21 werktagen bearbeitet werden soll. Das war bei der ersten Anfrage schon so aber es passiert nichts. Es kann mir auch keiner sagen wieso meine erste Auszahlung als Risiko eingestuft wurde. Wenn ich klare Aussagen will wird mir vom live chat gesagt das die nichts sagen können da die nur der livechat sind und die Finanzabteilung sich darum kümmert und denen eine Erinnerung gesendet wird. Die sagen ich soll Anfragen an support@mrsloty.com senden da bekomme ich seit monaten aber keine Antworten mehr. Ich hatte auch mit mitch@mrsloty.com kontakt vor 2 Monaten aber er antwortet mir auch einfach nicht mehr und das ist die Person die ab und zu auch fälle mit euch hier bearbeitet hatte vom mrsloty casino aus.
Lg
Daniel A**
Dragi danalt193,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear danalt193,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.