Povlačenje igrača je odloženo više od 2 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Čekam povlačenje novca iz kazina Mr Sloty koje je izvršeno 29. maja 2022.
Više puta sam kontaktirao podršku na mreži i takođe sam poslao mejlove podršci i odgovor je uvek izvinjenje i obećanje da će poslati podsetnik nadležnom odeljenju. Moj depozit je izvršen preko pix-a 28. maja i predao sam sva tražena dokumenta i moj račun je verifikovan.
Imao sam puno strpljenja, ali sada bih želio rješenje.
I am awaiting a withdrawal from Mr Sloty Casino which was made on the 29th of May 2022.
I've contacted online support numerous times and I've also sent emails to support and the response is always an apology and a promise that they will send a reminder to the responsible department. My deposit was made via pix on May 28th and I submitted all requested documents and my account was verified.
I had a lot of patience, but now I would like a solution.
Estou a aguardar um levantamento no Mr Sloty Casino que foi efetuado no dia 29 de maio de 2022.
Já entrei em contato com o suporte online inúmeras vezes e também já enviei emails para o suporte e a resposta é sempre um pedido de desculpas e a promessa que irão enviar um lembrete ao setor responsável. Meu deposito foi feito via pix em 28 de maio e enviei todos os documentos solicitados e minha conta foi verificada.
Tive muita paciência, mas agora gostaria de uma solução.
Zdravo Epovoa,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Epovoa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Sloty Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, dobar dan
Uplatio sam gotovinski depozit, u iznosu od 1.000,00 R$, putem bankovnog transfera (PIX).
Nisam dobio nikakav bonus i dobio sam pravi novac, onda sam 29. maja podnio zahtjev za povlačenje, odmah nakon što sam podnio zahtjev za povlačenje, tražena su mi dokumenta za verifikaciju računa i sljedeći dan sam dobio informaciju da je račun verifikovan.
Poslednji put sam razgovarao sa podrškom 18. jula.
Hvala na kontaktu
Hello good day
I made the cash deposit, in the amount of R$1,000.00, through bank transfer (PIX).
I didn't receive any bonus and I got a real money win, then I made the withdrawal request on May 29th, right after I made the withdrawal request, I was asked for the documents for account verification and the next day I received the information that the account was verified.
The last time I spoke to support was July 18th.
Thank you for the contact
Olá bom dia
Fiz o deposito em dinheiro, no valor de R$1.000,00, através de transferência bancaria (PIX).
Não recebi nenhum bônus e obtive um ganho com o dinheiro real, em seguida fiz o pedido de levantamento no dia 29 de maio, logo após fazer o pedido de levantamento, me foi solicitado os documentos para verificação da conta e no dia seguinte recebi a informação que a conta estava verificada.
A ultima vez que falei com o suporte foi dia 18 de julho.
Obrigado pelo contato
Draga Epovoa,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa g. Sloty kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Mr Sloty Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Dear Epovoa,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Mr Sloty Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Mr Sloty Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.