Povlačenje igrača se odlaže više od mjesec dana. Nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s problemom niti ažuriranja od igrača pa smo žalbu zatvorili kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Mr Sloty Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 76
Iznos: £200
Mr Sloty Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio sam svoje povlačenje 20.4.22 od £200
Čekao sam traženih 21 radni dan i nigdje ne stižem u live chatu.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan, ali tim za ćaskanje kaže da još čeka na dodatne provjere.
Tražio sam ažuriranje o tome kada će ovo biti isplaćeno, ali chat tim samo nastavite odgovarati s tim će uskoro biti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Vixten,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Mr Sloty Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Od kada je vaš račun u potpunosti verifikovan? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoje trenutne dobitke?
Da li vam kasino još uvijek odgovara i ako da, kada ste zadnji put razgovarali s njima?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, da, ovo je moje prvo povlačenje i ispunio sam sve zahtjeve prije povlačenja. Predao sam sve svoje dokumente tako da je moj račun u potpunosti verifikovan.
Jučer su mi odgovorili da će to biti riješeno "uskoro", ali su to rekli i prošle sedmice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Vixten,
Jeste li također dobili potvrdu od kazina da je vaš račun verifikovan? Ako da, kada tačno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Vixten,
Da je verifikacija završena 15. maja, svakako bih čekao do sljedeće sedmice jer obično preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon završetka verifikacije da novac stigne na vaš račun.
Ako ne bude bilo kakvog ažuriranja, svakako ćemo intervenirati.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, još uvijek nije isplaćeno i još jednom su rekli da će to biti riješeno što prije, što su rekli svaki put kada sam ih kontaktirao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Vixten,
Hvala vam na ažuriranju. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hi Vixten!
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost zbog vašeg odgođenog povlačenja. Kako bih vam pomogao da riješite slučaj, kontaktirat ću kazino.
Želio bih da pozovem g. Sloty Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istraživanju ovog pitanja. Možete li podijeliti više informacija o razlozima odgode zahtjeva igrača? Da li je još uvijek na čekanju ili je već obrađeno?
Nadam se da se čujemo uskoro!
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolio bih Mr Sloty Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za još 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ću žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Vixten,
Pošto nismo dobili odgovor iz kazina, primoran sam da zatvorim vašu žalbu kao "neriješenu". Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali će barem rejting kazina biti negativno pogođen i drugi igrači će moći pročitati o vašem negativnom iskustvu.
Nadam se da se više nećete susresti sa takvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
