Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva posle tri radna dana, uprkos tome što nije potrebna verifikacija i bonusi.
Dobro veče, zatražio sam tri zahteva za povlačenje novca od po 500 € iz ovog kazina. Kao što sam pomenuo, ne zahtevaju verifikaciju, nisam dobio nikakav bonus, a ovo je treći radni dan od kada sam zatražio prvo povlačenje, i dalje ništa. šta mogu da uradim?
Draga Karina1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Danas je šesti radni dan povlačenja, peti radni dan drugog i treći radni dan trećeg.. Ništa se nije promenilo u situaciji i stalno me uveravaju da je u završnoj fazi obrade i uskoro će biti završeno od strane nadležnog odeljenja.. u isto vreme su me zamolili da pošaljem i mejl sa podsetnikom što sam uradio tri dana, ali je takođe stavljen na čekanje!! Oni vam izazivaju veliki stres posebno za tako veliku količinu..