NaslovnaPritužbeMyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

MyEmpire Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 30/09/2024 | Rešeno : 19/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Grčke je podneo tri zahteva za povlačenje po 500 evra, ali nije dobio nikakva sredstva posle tri radna dana, uprkos tome što nije bila potrebna verifikacija i bonusi. Igrač je kasnije prijavio da je primio jedno povlačenje, ali se suočio sa problemima sa druga dva zbog promena u grčkim bankarskim propisima. Nakon dalje komunikacije, sva povlačenja su na kraju blagovremeno kreditirana. Žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe, a igrač je podstaknut da podeli povratne informacije o svom iskustvu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro veče, zatražio sam tri zahteva za povlačenje novca od po 500 € iz ovog kazina. Kao što sam pomenuo, ne zahtevaju verifikaciju, nisam dobio nikakav bonus, a ovo je treći radni dan od kada sam zatražio prvo povlačenje, i dalje ništa. šta mogu da uradim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Karina1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Danas je šesti radni dan povlačenja, peti radni dan drugog i treći radni dan trećeg.. Ništa se nije promenilo u situaciji i stalno me uveravaju da je u završnoj fazi obrade i uskoro će biti završeno od strane nadležnog odeljenja.. u isto vreme su me zamolili da pošaljem i mejl sa podsetnikom što sam uradio tri dana, ali je takođe stavljen na čekanje!! Oni vam izazivaju veliki stres posebno za tako veliku količinu..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Vratio sam se sa ažuriranjima, jedno povlačenje je prošlo normalno, kazino je sa svoje strane poslao druga dva povlačenja, ali Grčka je sada stavila gornju granicu od 500 € dnevno kao profit od klađenja i 2500 € mesečno! kada su druga dva povlačenja otkazana i ponovo sam podneo zahtev da nastavim u neko drugo vreme.. Sada sam na čekanju dok se ne završe.

Hvala puno..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam na ažuriranju. Drago mi je da čujem da ste već primili svoje prvo povlačenje.

Što se tiče druga dva povlačenja, da li biste mogli da navedete kada ste tačno podneli svoje zahteve za povlačenje? Kakvo je trenutno stanje ovih transakcija? Da li su na čekanju ili ih je kazino obradio?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Kašnjenje nije problem kazina, već su se promenili uslovi banaka u Grčkoj... sada čekam još dva podizanja od 500€ i 400€, uradio sam svako posebno da ne uđemo na isto dan! Zatražio sam povlačenje iz kazina u ukupnom iznosu od 2400 €

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Potpuno razumem da je kašnjenje u vašim plaćanjima posledica grčkog zakonodavstva. Ipak, i dalje bih vam bio zahvalan ako biste mogli da postavite snimke ekrana vaše istorije transakcija ovde. Ovo će nam pomoći da proverimo da li se uplate obrađuju na vreme ili je potrebna dalja istraga. Hvala vam na saradnji i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Karina1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro veče, izvinite na kašnjenju, konačno sam primio sve svoje isplate i osim prvih gde su zaista kasnili, svi ostali su kreditirani u vrlo kratkom i brzom roku.. hvala na žurbi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Karina1,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Lash

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti