Igrač iz Argentine je napravio depozit koji nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Tražio je ili depozit ili povraćaj novca. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Igrač je kasnije potvrdio da je depozit pripisan na njegov račun. Žalba je označena kao rešena.
Zdravo, uplatio sam pre par sati i ništa nisam dobio, šteta što mogu ovako da ti uzmu pare. Nadam se da će ga uskoro uplatiti ili će mi vratiti novac. Ako neko zna kako da rešim ovo, neka mi pomogne. Hvala.
Dragi bautistagudino0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala vam puno na pažnji, depozit je već uplaćen na moj račun, hvala vam puno
Dragi bautistagudino0,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
